淘寶是國(guó)內(nèi)用戶群體最多的電商購(gòu)物平臺(tái)，幾乎涉及到衣食住行的任何商品，都可以在淘寶上面買(mǎi)到。淘寶網(wǎng)購(gòu)與平時(shí)購(gòu)物最大的區(qū)別是，消費(fèi)者無(wú)法看到商品的樣子，只有等收到貨以后才可以確認(rèn)商品，并且給出自己的評(píng)價(jià)。有時(shí)候交易過(guò)程出現(xiàn)問(wèn)題，消費(fèi)者可以要求商家退款，那么淘寶僅退款還能評(píng)價(jià)嗎?

一、淘寶僅退款還能評(píng)價(jià)嗎?

如果用戶在沒(méi)有收到商品的情況下，申請(qǐng)退款，那么是無(wú)法給出自己的評(píng)價(jià)的。如果用戶收到了商品，協(xié)商一致后進(jìn)行僅退款的操作，那么還是可以給出售后評(píng)價(jià)的。

二、淘寶退款流程是什么?

1、無(wú)需退貨的退款

無(wú)需退貨的退款一般是在購(gòu)買(mǎi)后、發(fā)貨前，由于各種的原因買(mǎi)家想取消交易或在交易的過(guò)程中由于種種原因需要退款。遇到這種情況，賣(mài)家在退款的管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，并輸入支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款操作。

2、需要退貨的退款

買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款，賣(mài)家進(jìn)入退款管理的頁(yè)面，點(diǎn)擊“同意退款申請(qǐng)”。將退貨的地址“提交并通知買(mǎi)家”，則“退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨”。當(dāng)買(mǎi)家退貨后，系統(tǒng)會(huì)顯示“買(mǎi)家已退貨，等待賣(mài)家確認(rèn)收貨”，賣(mài)家點(diǎn)擊“同意退款”，即完成退款。要注意的是，賣(mài)家要在買(mǎi)家作出申請(qǐng)退款的48小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成退款。

3、不退貨僅退款

買(mǎi)家在后臺(tái)申請(qǐng)僅退款，賣(mài)家進(jìn)入退款管理頁(yè)面，點(diǎn)擊 “同意退款申請(qǐng)”，并輸入支付密碼，點(diǎn)擊“同意退款協(xié)議”即完成了退款的操作。

淘寶店鋪退款是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的，賣(mài)家要保持良好的心態(tài)，妥善的處理，千萬(wàn)不要與買(mǎi)家產(chǎn)生糾紛，這樣對(duì)于店鋪的數(shù)據(jù)是有不利的影響的。

京東店鋪提升店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的技巧有哪些？

作為商家應(yīng)該都知道只要店鋪評(píng)分高了，自然銷(xiāo)量和流量也會(huì)上升，每一個(gè)電商購(gòu)物平臺(tái)的賣(mài)家們都在想方設(shè)法的提高店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，那么京東店鋪該如何提升呢?有沒(méi)有什么技巧呢?

1、標(biāo)題和封面要做好。店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)題要研究好，尤其是對(duì)副標(biāo)題的撰寫(xiě)，對(duì)于動(dòng)態(tài)瀏覽量的影響十分之大。

2、控制店鋪每天發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)間。店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)布的最佳時(shí)間在15：00~20:00，這個(gè)時(shí)間段閱讀的人數(shù)較多，當(dāng)然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

3、遵循店鋪的動(dòng)態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條，可以刪除重發(fā)，但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā)，京東抓取店鋪動(dòng)態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的，一般一天一次。

4、店鋪動(dòng)態(tài)發(fā)送要選擇標(biāo)簽。增加店鋪動(dòng)態(tài)的標(biāo)簽，可以更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)人群，把有用的東西呈現(xiàn)到目標(biāo)人群的手機(jī)上會(huì)。

5、宣傳店鋪活動(dòng)。如何店鋪有活動(dòng)，可以把活動(dòng)每天都發(fā)一條動(dòng)態(tài)，起到宣傳作用，對(duì)價(jià)格敏感的用戶會(huì)被吸引來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

6、建議隔天發(fā)個(gè)買(mǎi)家秀(配合補(bǔ)單進(jìn)行)，一方面增加店鋪曝光度，讓別人知道我們這個(gè)店鋪，另一方面用買(mǎi)家的口碑進(jìn)行宣傳，更具說(shuō)服力

7、發(fā)簽到有禮，簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對(duì)價(jià)格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

8、寫(xiě)好動(dòng)態(tài)有三種處理：發(fā)布、定時(shí)發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫(xiě)好，再設(shè)置定時(shí)發(fā)送，挺方便的。

9、發(fā)貨和評(píng)價(jià)

發(fā)貨的速度控制在24小時(shí)內(nèi)(有京東倉(cāng)庫(kù)的最好放進(jìn)去)，有效率一點(diǎn)，客人開(kāi)心，你的錢(qián)也快到手一點(diǎn)，另外評(píng)價(jià)引導(dǎo)一下消費(fèi)者，如果不會(huì)引導(dǎo)，那么補(bǔ)單的評(píng)價(jià)盡量寫(xiě)詳細(xì)一點(diǎn)。

例如：產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、售后服務(wù)等等，都可以提升寶貝的曝光率和轉(zhuǎn)化率，這樣的評(píng)論多了，對(duì)排名的幫助還是很大的，因?yàn)檫@樣的寶貝是很優(yōu)質(zhì)的寶貝，對(duì)轉(zhuǎn)化也有很大的幫助。

其實(shí)影響京東店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的因素還是有很多的。只是上文的這些可能比較重要一點(diǎn)，所以大家要認(rèn)真仔細(xì)的做好最基礎(chǔ)的工作準(zhǔn)備，然后也要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，找尋最合適的辦法。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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