對(duì)淘寶賣家來(lái)說(shuō)，其實(shí)也需要對(duì)淘寶商品進(jìn)行免費(fèi)的換新活動(dòng)，而且也有人想要了解淘寶免費(fèi)換新活動(dòng)到底是不是真的，如果是真的，那么這個(gè)郵費(fèi)到底是由誰(shuí)來(lái)出呢?我馬上給各位介紹。

這個(gè)是真的，買家購(gòu)買帶有“淘寶免費(fèi)換新”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，當(dāng)商品主體出現(xiàn)了商家事先指定范圍內(nèi)的某些問(wèn)題時(shí)，賣家必須在承諾的服務(wù)期內(nèi)給買家免費(fèi)換新的同款產(chǎn)品或相同品牌的類此產(chǎn)品，但是，必須是等值商品。

若賣家未按規(guī)定履行“免費(fèi)換新”服務(wù)承諾的，淘寶網(wǎng)將支持交易退貨退款，并依據(jù)《淘寶規(guī)則》違背承諾(二)對(duì)賣家進(jìn)行處理，一般違規(guī)行為，每次扣4分。

賣家也可主動(dòng)申請(qǐng)退出該服務(wù)或申請(qǐng)部分商品退出該服務(wù)，退出后商品不再展示“免費(fèi)換新”服務(wù)標(biāo)識(shí)，賣家也無(wú)需繼續(xù)提供該服務(wù)。退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。賣家主動(dòng)申請(qǐng)退出的，可隨時(shí)申請(qǐng)?jiān)偌尤搿?/p>

郵費(fèi)誰(shuí)出?

按理應(yīng)該是賣家出!但是很少會(huì)有賣家那么爽快答應(yīng)的哦，可以跟賣家商量是誰(shuí)出運(yùn)費(fèi)，可以先行與賣家進(jìn)行商量，不同意的話就由淘寶介入進(jìn)行處理?？梢韵刃信c賣家進(jìn)行商量，不同意的話就由淘寶介入進(jìn)行處理。

有的貨物是有淘寶運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，有運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)的話如現(xiàn)在需要退貨，需要先對(duì)所購(gòu)買的商品進(jìn)行退貨/退款，然后才可申請(qǐng)賠付。

賣家給你寄過(guò)來(lái)的郵費(fèi)是賣家出的。退貨各自承擔(dān)各自的郵費(fèi),你承擔(dān)你發(fā)出的郵費(fèi)就可以。 退換貨過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,會(huì)根據(jù)“誰(shuí)過(guò)錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。

淘寶換貨流程如何操作？具體步驟是什么？

在淘寶上購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多，有些人之前沒用過(guò)淘寶，導(dǎo)致購(gòu)買商品后發(fā)現(xiàn)不合適需要去換貨，但是又不知道在上面怎么申請(qǐng)換貨，因?yàn)樘詫毜膿Q貨是比較麻煩的，下面具體來(lái)介紹下。

我們?nèi)绻胍獊?lái)進(jìn)行退換貨的話，其實(shí)通過(guò)淘寶PC版和手機(jī)淘寶都可以進(jìn)行，那么下面下邊就分別從這兩種方法講吧：

首先我們要說(shuō)的就是關(guān)于淘寶PC端的換貨操作了：

1.第一步我們也就需要打開淘寶網(wǎng)了，在打開網(wǎng)頁(yè)成功之后，然后我們也需要輸入我們的淘寶賬號(hào)和密碼來(lái)進(jìn)行登錄。

2.當(dāng)我們登錄成功之后，我們也就可以點(diǎn)擊頁(yè)面最上方的菜單欄里面的“我的淘寶”，之后我們也就會(huì)進(jìn)入到個(gè)人中心的界面里面了，到了這個(gè)界面，我們也就需要來(lái)找到我們需要來(lái)進(jìn)行換貨的寶貝的訂單。

3.當(dāng)找到我們得淘寶訂單之后，我們也就可以點(diǎn)擊訂單，然后里面也就會(huì)出現(xiàn)“聯(lián)系賣家”這樣的一個(gè)選項(xiàng)。

4.點(diǎn)擊該選項(xiàng)，進(jìn)入到和賣家的聊天界面，因?yàn)槲覀円獡Q貨的時(shí)候也還是要和賣家進(jìn)行溝通的，一次在這里我們也需要和賣家來(lái)講述我們換貨的原因和一些要求了。

5.當(dāng)我們?cè)诤唾u家協(xié)商成功之后，先點(diǎn)擊里面“延遲收貨”這樣的選項(xiàng)，點(diǎn)擊之后我們也就可以來(lái)進(jìn)行退貨了，在我們的淘寶訂單詳情頁(yè)里面我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)里面會(huì)有一個(gè)“退換貨”的選項(xiàng)。

6.點(diǎn)擊這樣的一個(gè)選項(xiàng)，那么之后我們也就會(huì)進(jìn)入到一個(gè)換貨的信息填寫界面，就比如說(shuō)聯(lián)系電話、詳細(xì)說(shuō)明等等，在此我們也可以按照我們的真實(shí)情況來(lái)進(jìn)行填寫。

7.在我們換貨信息填寫完成，并且成功提交之后，那么我們也就可以去把我們?cè)瓉?lái)收到的商品退回了，在這里我們也要根據(jù)賣家給我們的地址進(jìn)行填寫。

8.當(dāng)我們發(fā)貨成功之后，那么我們也需要把快速單號(hào)給賣家了，之后我們也就可以等待賣家收貨，然后再發(fā)一件新的產(chǎn)品給我們就可以了。

而手機(jī)淘寶進(jìn)行換貨步驟也差不多，一次我們也可以在打開了手機(jī)淘寶，然后進(jìn)入到淘寶個(gè)人中心里面，找到我們所需要進(jìn)行換貨的訂單，然后更具上面PC端一樣的步驟進(jìn)行換貨就可以了。

在淘寶上大部分的店鋪是沒有直接換貨的流程的，只能先找商家進(jìn)行退貨，然后再到店鋪中下單合適的商品，這樣才能間接的完成換貨，而且如果沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的情況下，運(yùn)費(fèi)也是買家自己出的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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