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    淘寶免費換新是真的嗎?郵費誰出?

    2022-08-15|13:38|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:593

    對淘寶賣家來說,其實也需要對淘寶商品進行免費的換新活動,而且也有人想要了解淘寶免費換新活動到底是不是真的,如果是真的,那么這個郵費到底是由誰來出呢?我馬上給各位介紹。



    這個是真的,買家購買帶有“淘寶免費換新”服務(wù)標識的商品后,當商品主體出現(xiàn)了商家事先指定范圍內(nèi)的某些問題時,賣家必須在承諾的服務(wù)期內(nèi)給買家免費換新的同款產(chǎn)品或相同品牌的類此產(chǎn)品,但是,必須是等值商品。

    若賣家未按規(guī)定履行“免費換新”服務(wù)承諾的,淘寶網(wǎng)將支持交易退貨退款,并依據(jù)《淘寶規(guī)則》違背承諾(二)對賣家進行處理,一般違規(guī)行為,每次扣4分。

    賣家也可主動申請退出該服務(wù)或申請部分商品退出該服務(wù),退出后商品不再展示“免費換新”服務(wù)標識,賣家也無需繼續(xù)提供該服務(wù)。退出服務(wù)前產(chǎn)生的訂單仍適用該服務(wù)。賣家主動申請退出的,可隨時申請再加入。

    郵費誰出?

    按理應(yīng)該是賣家出!但是很少會有賣家那么爽快答應(yīng)的哦,可以跟賣家商量是誰出運費,可以先行與賣家進行商量,不同意的話就由淘寶介入進行處理??梢韵刃信c賣家進行商量,不同意的話就由淘寶介入進行處理。

    有的貨物是有淘寶運費險的,有運險費的話如現(xiàn)在需要退貨,需要先對所購買的商品進行退貨/退款,然后才可申請賠付。

    賣家給你寄過來的郵費是賣家出的。退貨各自承擔各自的郵費,你承擔你發(fā)出的郵費就可以。 退換貨過程中的運費爭議,會根據(jù)“誰過錯,誰承擔”的原則處理,但買賣雙方協(xié)商一致的除外。



    淘寶換貨流程如何操作?具體步驟是什么?

    在淘寶上購物的消費者越來越多,有些人之前沒用過淘寶,導(dǎo)致購買商品后發(fā)現(xiàn)不合適需要去換貨,但是又不知道在上面怎么申請換貨,因為淘寶的換貨是比較麻煩的,下面具體來介紹下。

    我們?nèi)绻胍獊磉M行退換貨的話,其實通過淘寶PC版和手機淘寶都可以進行,那么下面下邊就分別從這兩種方法講吧:

    首先我們要說的就是關(guān)于淘寶PC端的換貨操作了:

    1.第一步我們也就需要打開淘寶網(wǎng)了,在打開網(wǎng)頁成功之后,然后我們也需要輸入我們的淘寶賬號和密碼來進行登錄。

    2.當我們登錄成功之后,我們也就可以點擊頁面最上方的菜單欄里面的“我的淘寶”,之后我們也就會進入到個人中心的界面里面了,到了這個界面,我們也就需要來找到我們需要來進行換貨的寶貝的訂單。

    3.當找到我們得淘寶訂單之后,我們也就可以點擊訂單,然后里面也就會出現(xiàn)“聯(lián)系賣家”這樣的一個選項。

    4.點擊該選項,進入到和賣家的聊天界面,因為我們要換貨的時候也還是要和賣家進行溝通的,一次在這里我們也需要和賣家來講述我們換貨的原因和一些要求了。

    5.當我們在和賣家協(xié)商成功之后,先點擊里面“延遲收貨”這樣的選項,點擊之后我們也就可以來進行退貨了,在我們的淘寶訂單詳情頁里面我們也會發(fā)現(xiàn)里面會有一個“退換貨”的選項。

    6.點擊這樣的一個選項,那么之后我們也就會進入到一個換貨的信息填寫界面,就比如說聯(lián)系電話、詳細說明等等,在此我們也可以按照我們的真實情況來進行填寫。

    7.在我們換貨信息填寫完成,并且成功提交之后,那么我們也就可以去把我們原來收到的商品退回了,在這里我們也要根據(jù)賣家給我們的地址進行填寫。

    8.當我們發(fā)貨成功之后,那么我們也需要把快速單號給賣家了,之后我們也就可以等待賣家收貨,然后再發(fā)一件新的產(chǎn)品給我們就可以了。

    而手機淘寶進行換貨步驟也差不多,一次我們也可以在打開了手機淘寶,然后進入到淘寶個人中心里面,找到我們所需要進行換貨的訂單,然后更具上面PC端一樣的步驟進行換貨就可以了。

    在淘寶上大部分的店鋪是沒有直接換貨的流程的,只能先找商家進行退貨,然后再到店鋪中下單合適的商品,這樣才能間接的完成換貨,而且如果沒有運費險的情況下,運費也是買家自己出的。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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