大促經(jīng)驗(yàn)總結(jié)—?dú)W陽(yáng)教你如何備戰(zhàn)618年中大促

時(shí)間的步伐有三種：未來(lái)姍姍來(lái)遲，現(xiàn)在像箭一樣飛逝，過(guò)去永遠(yuǎn)靜立不動(dòng)——在過(guò)去的一年里，發(fā)生了很多的故事，有喜有憂、有笑有淚，有成功就會(huì)有失?。憾谛碌?019年里，生活中我們需要成功的喜悅，需要挫折與痛苦，需要?dú)g聲與笑語(yǔ)，則更需要奔向前方的勇氣，歷代成功者擁有著什么？智慧?才華？不，是他們百折不撓的勇氣和越挫越勇的精神。

之所以以所謂的“心靈雞湯”的方式和大家見面，是因?yàn)榻诘臓顟B(tài)真的是受到很多因素的干擾。入淘10年的時(shí)間，身經(jīng)淘寶的風(fēng)云變幻，起起伏伏，跌跌宕宕。近期有很多的賣家朋友找到我——紛紛感慨今年的淘寶太難做了，那既然如此你為什么還在垂死掙扎呢？知道難做為什么還不放棄呢？雖然說(shuō)有幸運(yùn)的眷顧也有迷茫的無(wú)助，但我覺得應(yīng)該是時(shí)勢(shì)造英雄，順勢(shì)而為才是關(guān)鍵，而不是一味的在旁感嘆抱怨，應(yīng)該要有所為而有所不為。

其實(shí)店鋪越來(lái)越難做是正常的，因?yàn)樵诖蠼?jīng)濟(jì)環(huán)境的影響下，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不好，非朝陽(yáng)行業(yè)都在抱團(tuán)取暖?；ヂ?lián)網(wǎng)大環(huán)境在變化，淘寶發(fā)展紅利期早已過(guò)時(shí)，并隨著電商的不斷發(fā)展和完善，也就意味著做淘寶的人會(huì)越來(lái)越專業(yè)化。

既然如此，做淘寶的比較佳時(shí)間是否已經(jīng)過(guò)時(shí)了呢？作為淘寶賣家2019年到底該何去何從呢？

好了言歸正題，2019年即將過(guò)半，還在保持靜默的商家應(yīng)該覺醒了。在剛剛結(jié)束的五一假期，看到起伏不定的數(shù)據(jù)沒(méi)能安心度過(guò)，在馬上來(lái)臨的6.18難道你還想繼續(xù)錯(cuò)過(guò)嗎？

6.18你準(zhǔn)備好了嗎？

在歷史記載中6.18也是不平凡的一天，而在現(xiàn)如今的電商時(shí)代里，6.18是一年中各大電商血拼促銷的時(shí)候，與“雙11”一樣，是電商行業(yè)一年一度的節(jié)日。因?yàn)閺膫鹘y(tǒng)的零售角度來(lái)看，6月與11月正值零售行業(yè)的銷售淡季，淘寶和京東選擇在此時(shí)“造節(jié)”，可以說(shuō)是非常明智了，其效果會(huì)事半功倍——流量暴漲，顧客消費(fèi)意識(shí)覺醒，進(jìn)而形成在重大促銷活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，顧客潛意識(shí)的消費(fèi)習(xí)慣。

一、蓄水期

市場(chǎng)分析

一定要做好充足準(zhǔn)備，提前調(diào)查研究市場(chǎng)情況，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆：

產(chǎn)品：分析產(chǎn)品的優(yōu)劣，庫(kù)存是否充足，是否可供應(yīng)節(jié)日期間的需求，產(chǎn)品是否應(yīng)季？

店鋪：店鋪資質(zhì)是否可以報(bào)名參加活動(dòng)？

市場(chǎng)：節(jié)日期間，物流是否存在不及時(shí)現(xiàn)象？了解同行競(jìng)爭(zhēng)力情況，6.18期間引流活動(dòng)較多，如何使流量減少分流，從而收獲更多的流量？

樹立目標(biāo)

訂單：前期預(yù)熱銷售多少，活動(dòng)當(dāng)天銷售多少？

會(huì)員：要增加多少會(huì)員？并維護(hù)好粉絲力量。

轉(zhuǎn)化：提升轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率比平日要高多少倍？

排名：店鋪營(yíng)業(yè)額達(dá)到什么要求，排名要上升多少位等。

市場(chǎng)分類

人群特性：分析市場(chǎng)人群，比如追求時(shí)尚，偏個(gè)性、敢于嘗試新鮮事物，風(fēng)格或喜好等。

目標(biāo)人群：可根據(jù)年齡層級(jí)劃分重點(diǎn)人群，是年輕群體還是偏中老年群體；也可根據(jù)職業(yè)來(lái)劃分，是學(xué)生還是職場(chǎng)人士等。

當(dāng)這些準(zhǔn)備工作就緒后，對(duì)于大型店鋪來(lái)說(shuō)，想要在6.18中大賺一筆并非難事，主要的關(guān)注點(diǎn)還是營(yíng)收對(duì)比以及老顧客的留存和激活，以及新客戶的引入情況，而對(duì)于那些中小賣家來(lái)說(shuō)，6.18其實(shí)是打造爆款，翻身打仗的大好時(shí)機(jī)。

二、預(yù)熱期

活動(dòng)期間通過(guò)各個(gè)渠道將店鋪活動(dòng)、產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行曝光，在短時(shí)間內(nèi)聚焦流量于店鋪中，從而引爆店鋪的流量。

促銷包裝

濃濃的搶購(gòu)信息已經(jīng)妳漫而來(lái)，我們要根據(jù)消費(fèi)者的不同喜好，來(lái)為消費(fèi)者專屬打造產(chǎn)品以及活動(dòng)內(nèi)容，節(jié)省空間、多維展示，同時(shí)營(yíng)造出夸張的視覺張力:

折扣促銷：全場(chǎng)滿贈(zèng)、買贈(zèng)、滿送、加價(jià)購(gòu)、整點(diǎn)秒*等；

會(huì)員促銷：購(gòu)物返券、各級(jí)別會(huì)員專場(chǎng)，會(huì)員抽獎(jiǎng)、評(píng)價(jià)積分翻倍等；

紅包促銷：好評(píng)返現(xiàn)、收藏或加購(gòu)送紅包、瘋狂促銷活動(dòng)等。

站在消費(fèi)者角度深入研究消費(fèi)者，我們終究不是亨利福特，也不是喬布斯，既然不能引流潮流，那我們能做的只有研究消費(fèi)者并迎合消費(fèi)者。

直通車

大促不可避免，直通車提前預(yù)熱，蓄勢(shì)6.18：

關(guān)鍵詞：除了添加熱詞、大詞以外，還要添加帶有大促性質(zhì)的熱搜詞（大促、店慶、等）。

地域：這就需要根據(jù)日常的數(shù)據(jù)維度來(lái)參考，在店鋪成交瀏覽較集中的地區(qū)加大投放；以及當(dāng)值節(jié)日消費(fèi)高峰期，在快遞易達(dá)的地區(qū)進(jìn)行投放；總之盡可能的加大產(chǎn)品的人群覆蓋面，隨時(shí)關(guān)注直通車和店鋪情況，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)在第一時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，加大有效流量，為店鋪爭(zhēng)取更多的顧客資源。

鉆展

鉆展是一定要做的，但是必須要規(guī)劃好——避其鋒芒，提前預(yù)熱。

創(chuàng)意：挑選流量大的展示位，提前半個(gè)月預(yù)熱，主要以拉新為主，減少對(duì)老客的投放力度，并關(guān)注實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，隨時(shí)做優(yōu)化調(diào)整。（創(chuàng)意圖要想吸引消費(fèi)者，可參考設(shè)計(jì)：激發(fā)興趣創(chuàng)意圖、反季營(yíng)銷類創(chuàng)意圖、新客專屬創(chuàng)意圖等）

定向：定向在鉆展投放過(guò)程中，直接決定了率和反饋。主要體現(xiàn)在訪客上面，越精準(zhǔn)則越好，要結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪、產(chǎn)品情況進(jìn)行整體的考慮分析，并優(yōu)化調(diào)整。

三、爆發(fā)期

活動(dòng)維護(hù)

活動(dòng)期間要制定好詳細(xì)的時(shí)間工作計(jì)劃并責(zé)任到人、細(xì)分到事，控制好時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)：

客服—在店鋪訪問(wèn)量高峰期時(shí)，以銷售為主，售后為輔，實(shí)時(shí)進(jìn)行業(yè)績(jī)通報(bào)、對(duì)于轉(zhuǎn)化較慢的顧客進(jìn)行實(shí)時(shí)催單，促進(jìn)成交；

美工—實(shí)時(shí)更換海報(bào)活動(dòng)信息、及時(shí)更新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及中獎(jiǎng)名單等；

推廣—實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪成交與流量情況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整并優(yōu)化好推廣宣傳力度等：

發(fā)貨—正值節(jié)日高峰期，一定要及時(shí)發(fā)貨，盡可能的縮短發(fā)貨周期，并處理好售后問(wèn)題，提高買家的滿意度等。

四、延續(xù)期

微淘

微淘的作用對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是圈養(yǎng)和維護(hù)老顧客，主要是通過(guò)老顧客來(lái)引進(jìn)新訪客，那我們?cè)撊绾卫梦⑻詾榇蟠龠M(jìn)行宣傳造勢(shì)？

接近大促時(shí)間節(jié)點(diǎn)—微淘發(fā)布，逐步將店內(nèi)促銷活動(dòng)等信息曝光給粉絲群體；

大促期間—微淘發(fā)布，提醒消費(fèi)者活動(dòng)時(shí)間及活動(dòng)內(nèi)容等；

活動(dòng)期間—微淘發(fā)布，要配合店鋪的活動(dòng)信息，做好客戶互動(dòng)工作，提高粉絲的活躍度，促進(jìn)成交；

增粉拉新—通過(guò)抽獎(jiǎng)、投票、買家秀等方式吸引眼球，挖掘粉絲；

通過(guò)前期的這些常規(guī)引流發(fā)布，使店鋪和產(chǎn)品得到更多的曝光機(jī)會(huì)，使消費(fèi)者更加的了解店鋪和產(chǎn)品，然后根據(jù)數(shù)據(jù)反饋信息進(jìn)行測(cè)試，結(jié)合消費(fèi)者特征、迎合其喜好，進(jìn)行精準(zhǔn)的微淘推廣：

活動(dòng)過(guò)后

加強(qiáng)和客戶的互動(dòng)，對(duì)收藏和加購(gòu)過(guò)的客戶發(fā)送短信，采取再次營(yíng)銷模式，從而再次提升銷售額?；蛘邔?duì)于一些特殊情況，比如發(fā)貨量較大，相對(duì)的出現(xiàn)發(fā)貨較慢的情況等，通過(guò)微淘的形式讓買家了解實(shí)際情況，進(jìn)一步的維護(hù)好與老顧客的關(guān)系。

總之對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)6.18的目的就是：讓消費(fèi)者失去理性，和消費(fèi)者來(lái)一場(chǎng)閃婚。

比較后我想告訴那些仍然在迷茫中的賣家朋友們，時(shí)候做店鋪都不算晚，我覺得做淘寶就是做生意，只有你萬(wàn)事具備，才會(huì)抓住機(jī)會(huì)，才會(huì)有賺錢的機(jī)會(huì)。在大環(huán)境的影響下，很多行業(yè)很多賣家會(huì)退縮這是事實(shí)，困局是有但不是不能破，至于2019年淘寶開店到底該何去何從，希望本文能幫助迷茫中的你找到答案。

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