巧用拼多多短信營銷

想必商家們都知道，多多直播節(jié)將于5/1-5/9閃亮登場！大促的資源堪稱王炸，有想法的商家絕不能錯過這場直播盛會。可是很多商家卻面對直播間沒人進，進了也是領紅包就撤等困境！

多老師要說，在直播期間，一定要用好這個既熟悉又陌生的營銷工具——短信營銷，你的許多困難都可以迎刃而解！說它熟悉，是因為人人皆知短信營銷幾大優(yōu)點：

1）投產比高，平均投入產出比15以上；

2）營銷精準，可以選擇不同場景、不同人群；

3）優(yōu)惠券直達，消費者鏈接可領；

4）靈活性強，商家可調可控。

說它陌生，是因為：

1）短信營銷不斷涌現新功能、新場景，?？闯Ｐ?！

2）在直播前、中、后三個階段用好短信營銷，會讓直播效果產生質變！

一、蓄力階段，積累粉絲

（一）好評引導關注，聚集優(yōu)質粉絲

開啟好評引導關注后，就會實現：未關注本店的消費者主動全5星好評的10分鐘后，自動發(fā)送短信引導關注店鋪。

開啟好評引導關注的好處：

當給出好評的消費者成為店鋪的粉絲，商家開啟直播，店鋪粉絲更易進入直播間，對直播間的流量和轉化有很大幫助。

（注：短信內容有模板可供商家挑選，無需自己編輯）

（二）助力店鋪關注人群，挖掘潛在粉絲

向助力店鋪關注人群包發(fā)送短信，則“近30天訪問過店鋪；當前未關注本店鋪”的人群將收到短信。

開啟助力店鋪關注人群短信的好處：

消費者在30天內逛了店鋪，說明要么他近期有該類商品購物需求，要么他閑逛逛也很愿意為你的店鋪付出時間；無論是哪種，用幾分錢留住他都很值了！

二、直播階段，提升流量與轉化

（一）直播開播提醒

商家創(chuàng)建好直播間后，開啟直播開播提醒功能并選擇發(fā)送人群和短信內容，保存設置后，開播10分鐘后給選定人群發(fā)送短信。

開啟直播開播提醒短信的好處：

1）設置方便

2）人群精準

3）投入產出比高

（注：短信內容有模板可供商家挑選，無需自己編輯）

（二）收藏降價提醒

1、為什么要開啟收藏降價提醒？

開啟收藏降價提醒后，1）收藏商品的時間與降價的時間不超過60天，且當前還處于收藏的狀態(tài)；2）商品的降價達到了商家設置的幅度；3）降價的前7天，消費者未購買該商品，同時具備這些條件的消費者會收到短信。

開啟收藏降價的好處：

1）收藏商品降價利益點突出，對消費者很有吸引力

2）轉化率高，如果搭配直播，則可以大大促進直播間的轉化率

3）投入產出比高，成本低廉，收藏降價提醒收益更大

（注：短信內容有模板可供商家挑選，無需自己編輯）

2、數據與效果

可以看到，無論是支付轉化率還是進店轉化率，收藏降價短信都高于營銷類短信均值（本表數據來源于4/1-4/28）。這說明消費者對收藏商品的降價很敏感，將降價通知及時告知消費者，是非常必要的。

三、交易完成階段，提升店鋪服務水平

（一）物流提醒短信

1、開啟物流提醒短信的好處：

1）提升店鋪dsr評分0.1分，dsr排位平均提升30%

2）提升報名活動通過率

3）降低售后率

4）提升店鋪整體服務水平，消費者感知到更貼心的服務

2、物流提醒短信種類：

1）訂單發(fā)貨提醒——通過短信提醒消費者發(fā)貨信息，及時關注商品物流

2）訂單派送提醒——通過短信提醒消費者商品正在派件，避免錯過派件信息

3）訂單簽收提醒——通過短信提醒消費者商品簽收事項，減少售后問題發(fā)生

（注：短信內容有模板可供商家挑選，無需自己編輯）

3、數據與效果

可以看到，這三種物流類提醒短信對降低售后率都很有效，對降低客訴和提升dsr是實實在在的幫助。

1、助力店鋪關注人群短信，收藏降價短信，需要自己設時間，什么時候發(fā)送短信效果比較佳

平臺流量峰值分別在早上11點-12點，晚上20點-21點，這時消費者比較空閑，正在玩手機，你的短信更容易被看到。商家可再根據自身情況，如各時段流量和銷量，設置具體發(fā)送時間。

2、助力店鋪關注人群短信可以自建模板，需要注意什么

1）規(guī)則：選擇自定義短信內容，需新建短信內容再由平臺審核，通過后即可使用。

2）由于短信對文字長度有限制，一定要明確短信的關鍵內容，包括商品名稱、利益點以及跳轉鏈接，用幾句話吸引！

3）強調利益點，要突出價格優(yōu)惠，如：“原價39元，現僅售29.9元”，“原價39元，現直降10元”等，利用價格差極易刺激消費者心理。

好評引導關注設置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms?autoopen=29

店鋪關注人群包短信設置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/market?type=8&id=220918

直播開播提醒設置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=27

收藏降價提醒短信設置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=26

物流提醒短信設置入口：

https://mms.pinduoduo.com/tool/sms/settings/remind?type=19

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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