天貓商城為什么售后服務(wù)綜合指標(biāo)看板沒有了

親，自2018年7月“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”上線以來，目前已經(jīng)應(yīng)用在天貓商家營銷基礎(chǔ)報名考核、商家考核與年費返還標(biāo)準(zhǔn)中。原天貓服務(wù)綜合指標(biāo)和自主完結(jié)率指標(biāo)已不再納入考核，天貓服務(wù)綜合指標(biāo)看板已經(jīng)整體下線，如需查看基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)看板可點此進入（https://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerboarddetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&schemeid=107），看板規(guī)則請點此進入：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&version=old&id=24097488&referer=null

同時新的綜合體驗星級看板與基礎(chǔ)服務(wù)考核分看板已經(jīng)上線，具體內(nèi)容可點此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&id=94721&circleid=2

1.如需糾紛退款率明細(xì)，可以通過基礎(chǔ)服務(wù)考核分（http://fuwushuju.tmall.com/dashboard/sellerboarddetail.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y&schemeid=107）-糾紛退款率診斷報告中，或通過客戶之聲（https://seller-rate.tmall.com/evaluation/allratelist.htm?spm=a225r.8199751.0.0.50c2443daguc2y#/service），“服務(wù)報告”模塊，查看糾紛退款率的診斷內(nèi)容

2.需要查看指標(biāo)的趨勢變化，可在新看板指標(biāo)的趨勢圖查看

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