淘寶投訴賣(mài)家后會(huì)有什么樣后果？會(huì)扣分嗎？

                    日常，淘寶的顧客和賣(mài)家總會(huì)有膠葛的狀況發(fā)生，假如遇到了用戶跟淘寶客服投訴賣(mài)家后，會(huì)有什么樣的結(jié)果發(fā)生?下面我們就來(lái)講講，賣(mài)家被訴后是什么狀況?想了解的朋友，記得來(lái)看下。

會(huì)扣分嗎?

1、關(guān)于投訴進(jìn)行處理的時(shí)候，假如賣(mài)家的訂單也已經(jīng)完成了沒(méi)有任何問(wèn)題，那么這樣的狀況工作人員也是無(wú)法介入的，投訴也就只能進(jìn)行吊銷(xiāo)。

2、假如交易并沒(méi)有完成，并且在這個(gè)進(jìn)程之中也進(jìn)行了退款操作，在這樣的狀況之下，渠道也會(huì)先依據(jù)退款進(jìn)程中的結(jié)果來(lái)進(jìn)行處理，假如退款完成，那么，投訴也就只能夠被吊銷(xiāo)，可是退款也并沒(méi)有完成，工作人員也會(huì)對(duì)其繼續(xù)進(jìn)行一系列的處理。

3、假如在進(jìn)行投訴之后，查實(shí)到了賣(mài)家也的確有損害權(quán)益的狀況，就比如說(shuō)不發(fā)貨退款，或許是在進(jìn)行投訴之后補(bǔ)發(fā)的狀況等，那么淘寶也會(huì)對(duì)其店肆進(jìn)行一段時(shí)間的凍結(jié)處理，而且也會(huì)做出公示，也會(huì)約束賣(mài)家在渠道上面發(fā)布商品，作為關(guān)于處分。

扣分這種狀況到未必會(huì)有，當(dāng)然詳細(xì)依據(jù)商家和用戶的膠葛渠道會(huì)做相關(guān)的判罰，不過(guò)，假如被渠道約束發(fā)布產(chǎn)品，其實(shí)關(guān)于賣(mài)家的損失是比較大的，所以，我們也要小心。

遭到投訴時(shí)每個(gè)店?yáng)|差不多都會(huì)遇到的事，當(dāng)然不用擔(dān)憂，處理人員是公正的，不會(huì)偏袒任何一方，假如是歹意的投訴，對(duì)你不會(huì)有任何影響，假如責(zé)任在你，可能會(huì)扣保證金，或許降權(quán)扣分，都是有可能的，詳細(xì)視問(wèn)題的程度來(lái)定奪。

當(dāng)然，我們也要注重投訴，因?yàn)楸煌对V的結(jié)果也有輕重支付，導(dǎo)致信譽(yù)度降低，在買(mǎi)家在投訴之后，假如小二斷定該賣(mài)家確存在著違規(guī)行為，那么淘寶也會(huì)來(lái)依據(jù)違規(guī)程度來(lái)進(jìn)行扣分處理的，而且依據(jù)投訴成立的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行扣分。

要知道扣分累積達(dá)到必定分值，將接受更多的處分，比如說(shuō)降權(quán)，屏蔽多久，或許是下架等等更加嚴(yán)厲的處分，最高累積到48分就徹底完了。

淘寶投訴賣(mài)家的結(jié)果可輕可重，可是，作為賣(mài)家應(yīng)該注重投訴這件事，因?yàn)?，只要被投訴，其實(shí)，關(guān)于自己是非常不利的，除開(kāi)歹意的投訴，其他的投訴，商家要審視自身的問(wèn)題，看看有沒(méi)有能夠改進(jìn)的當(dāng)?shù)亍?               

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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