亞馬遜odr過高怎么辦？處理技巧介紹

亞馬遜odr在正常范圍內(nèi)還好，如果指標超標，最糟糕的情況就是亞馬遜賬戶被暫停。也就是說商家會有一段時間不能銷售商品。那亞馬遜odr過高怎么辦?

1.提升本身品質(zhì)，降低差評率

一旦商家由于差評率過高而造成的ODR超標，就應(yīng)當從店鋪自身上尋找原因。導致差評的原因，最關(guān)鍵的就是產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品描述是否屬實、及其物流等方面。

2.保證物流時效，降低A-Z投訴率

亞馬遜保障條款是美國亞馬遜為了保證產(chǎn)品送達狀態(tài)以及是否能按時送達所設(shè)定的，不難看出，要減少A-Z投訴率務(wù)必要先確保產(chǎn)品可以按時送達。首先我們應(yīng)當避免由本身主觀因素導致的發(fā)貨延遲;除此之外，還得盡量避免運輸過程中的問題，比如工人罷工、轉(zhuǎn)運站暴倉等客觀因素造成的產(chǎn)品派送延誤。若運氣不好，因為一些原因造成產(chǎn)品不能及時送達，商家務(wù)必主動地去與顧客聯(lián)絡(luò)，說明情況。

3.注意細微末節(jié)，避免拒付

客戶拒付，一般情況下如果發(fā)現(xiàn)貨不對板或者未收到產(chǎn)品。

第一：貨不對版，這種情況產(chǎn)生的極大部分原因可能在于發(fā)貨前沒有仔細審核訂單信息。為避免這些問題的出現(xiàn)，商家在發(fā)貨前應(yīng)嚴格依照顧客的要求發(fā)貨，若是遇到訂單信息不清晰的情況，不要擅作主張，要與顧客溝通認證，確定信息內(nèi)容無誤后再發(fā)貨。

總的來說，亞馬遜odr過高的話，主要從這兩點抓，來改善過高的情況。第一，提升商品本質(zhì)、降低差評率。第二，保證產(chǎn)品與描述相符，保證物流時效。

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