在淘寶上開店之后，商家不僅僅需要增加店鋪新客戶，對(duì)老客戶也是需要抓住的，淘寶老顧客復(fù)購率對(duì)于排名的提升也是有一定的影響，下面來看看淘寶復(fù)購率多少算正常?

一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購買率就是說老客戶在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購買的次數(shù)。

重復(fù)購買率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購買了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為50%;

第二種，按交易計(jì)算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購買，這20人中的10個(gè)人又有了三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為30次，重復(fù)購買率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

淘寶復(fù)購率對(duì)店鋪的影響：

1、提高老客戶的復(fù)購率相當(dāng)于提升了店鋪的權(quán)重。老客戶的標(biāo)簽準(zhǔn)確成交對(duì)于店鋪的標(biāo)簽權(quán)重影響更大，老客戶的活躍能夠維持店鋪的權(quán)重以及成交，能夠幫助提升店鋪和寶貝的權(quán)重。

2、能夠提高店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分。老客戶對(duì)店鋪有認(rèn)同感因此才會(huì)產(chǎn)生復(fù)購行為，所以很容易對(duì)店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品感到滿意，這樣有助于提高我們店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分。同時(shí)可以利用店鋪群聊、微淘等工具和老客戶進(jìn)行互動(dòng)引導(dǎo)，這樣比較容易獲得老客戶的優(yōu)質(zhì)曬單、問大家等內(nèi)容。

3、能夠幫助店鋪新品破零。維護(hù)私域流量的店鋪要注意定期的上新并且針對(duì)老客戶給予一定的新品優(yōu)惠，促進(jìn)老客戶成交，奠定新品的基礎(chǔ)銷量達(dá)到快速破零的效果。同時(shí)老客戶新品成交能夠幫助新品的標(biāo)簽被系統(tǒng)盡快確定，因?yàn)槔峡蛻舯旧砭褪堑赇伒木珳?zhǔn)目標(biāo)人群，標(biāo)簽權(quán)重高，標(biāo)簽精準(zhǔn)度高，所以更利于新品的打標(biāo)。

4、能夠降低運(yùn)營成本并提升店鋪利潤。直通車付費(fèi)引流的成本越來越高，但是挽留維護(hù)一個(gè)老客戶的成本是遠(yuǎn)低于新客戶的，所以老客戶活躍度高的店鋪其付費(fèi)占比小，同時(shí)店鋪的利潤率也會(huì)有所提高。

綜上所述，我們了解到淘寶店鋪復(fù)購率一般在50%是正常的，復(fù)購率越高說明消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，提高復(fù)購率也是相當(dāng)提升了店鋪的權(quán)重。

淘寶復(fù)購率計(jì)算公式，如何提高復(fù)購率？

淘寶復(fù)購率是指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，但是對(duì)于這個(gè)數(shù)據(jù)都是有一個(gè)計(jì)算公式的，能夠通過計(jì)算公式知道淘寶復(fù)購率是多少，下面我們來介紹下它的計(jì)算公式是什么?

計(jì)算淘寶復(fù)購率的時(shí)候，可以分為兩種情況，其中一種就是針對(duì)店鋪中所有的老客戶去進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以單人為單位，計(jì)算這個(gè)人在店鋪中購買產(chǎn)品的次數(shù)。舉個(gè)例子，比如，店鋪中一共有一百個(gè)人購買了商品，其中有二十個(gè)人是老客戶，之前在店鋪中購買過商品，這種就屬于是復(fù)購，那么，重復(fù)的購買率就是百分之二十。

另一種計(jì)算方法是按照店鋪中的交易情況去精算的，也就是老客戶在店鋪中重復(fù)購買商品的交易次數(shù)，和店鋪中所有出售商品的的交易數(shù)量之間相比較的數(shù)值。再舉個(gè)例子，比如一個(gè)店鋪中，在一個(gè)月內(nèi)，一共成交了一千比訂單，這一千比訂單中，有五十比訂單是老客戶購買的。而這五十個(gè)老客戶中，又有二十個(gè)老客戶再次購買了商品，就相當(dāng)于重復(fù)購買的次數(shù)一共是七十次，那么重復(fù)購買的概率就是七十除以一千，也就是百分之七的重復(fù)購買率。

如何提高復(fù)購率：

1、將用戶分類分層，可以根據(jù)場(chǎng)景和用戶人群特征等來劃分，根據(jù)實(shí)際情況不同程度管理，提升商品競爭力。不管是質(zhì)量，價(jià)格，還是購買的快捷性都要提升，才能吸引人，留住人。

2、提升店鋪的體驗(yàn)度：客戶進(jìn)入店鋪之后肯定會(huì)被分流，那么，將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁面就能提升吸引力。

3、首頁設(shè)置淘寶店鋪優(yōu)惠卷，老客戶回饋等活動(dòng)。

4、合理布局標(biāo)簽和分類，讓用戶有需要的時(shí)候能夠快速找到自己的目標(biāo)。

淘寶復(fù)購率的計(jì)算方法可以分為兩種的，一種是針對(duì)店鋪所有老客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，另一種是按照店鋪交易情況去計(jì)算的。而且店鋪復(fù)購率越高的話說明店鋪對(duì)店鋪的產(chǎn)品是比較滿意的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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