京東明細賬查詢操作手冊

一、訂單對賬

1.訂單對賬數(shù)據(jù)查詢與展示

(1) 路徑：進入商家后臺，“結(jié)算管理>;明細賬查詢-訂單對賬”進入到訂單對賬頁

(2) 功能：支持通過訂單編號查詢，同時支持下單時間、出庫時間、訂單狀態(tài)、結(jié)算狀態(tài)等不同條件的組合索引（訂單，請前往結(jié)算管理>;中心，選擇導(dǎo)出對賬單類型“訂單對賬”進行）

1.貨款、傭金明細查詢與展示：

(1)鼠標“貨款”、“傭金”金額，展示對應(yīng)的貨款或傭金的計算明細

2.注意事項

(3)目前訂單對賬只包含sop實物訂單

(4)訂單狀態(tài)未完成時，存在訂單取消及退款的可能性，應(yīng)結(jié)金額僅供參考。請以比較終實際結(jié)算金額及流水為準；

(5)結(jié)算狀態(tài)為“不結(jié)算”的訂單表示“針對消費者下單完成但未付款就取消訂單”的場景，不需要進行結(jié)算的訂單結(jié)算狀態(tài)

二、退款單對賬

1.退款單對賬數(shù)據(jù)查詢與展示

(1)路徑：進入商家后臺，“結(jié)算管理>;明細賬查詢-退款單對賬”進入到退款單對賬頁

(2)功能：支持查看退款完成后的售后服務(wù)退款單所包含的退款費用項，支持通過服務(wù)單號查詢、訂單編號，同時支持退款時間、結(jié)算時間、結(jié)算狀態(tài)等不同條件的組合索引（訂單，請前往結(jié)算管理>;中心，選擇導(dǎo)出對賬單類型“退款單對賬”進行）

2.注意事項

(1)目前退款單對賬只包含sop實物類服務(wù)退款單

(2)“退款時間”指售后服務(wù)單退款成功的時間

(3)“服務(wù)單號“與商家后臺>;售后客服>;自主售后的服務(wù)單號一致

三、優(yōu)惠券對賬

1.優(yōu)惠券對賬數(shù)據(jù)查詢與展示

(1) 路徑：進入商家后臺，“結(jié)算管理>;明細賬查詢-優(yōu)惠券對賬”進入到優(yōu)惠券對賬頁

(2) 功能：支持按訂單編號、用券時間進行索引，展示訂單下sku為維度的優(yōu)惠券明細信息，包含優(yōu)惠券類型、優(yōu)惠券名稱、用券時間、京東承擔(dān)金額、商家承擔(dān)金額等（訂單，請前往結(jié)算管理>;中心，選擇導(dǎo)出對賬單類型“優(yōu)惠券對賬”進行）

2.注意事項

(1)目前優(yōu)惠券對賬只包含sop實物類已出庫狀態(tài)的正向訂單

(2)“用券時間”指消費者的下單時間

(3)“京東承擔(dān)金額”是貨款結(jié)算拆分依據(jù)，實際承擔(dān)方以合同為準

四、京豆對賬

1.京豆對賬數(shù)據(jù)查詢與展示

(1)路徑：進入商家后臺，“結(jié)算管理>;明細賬查詢-京豆對賬”進入到優(yōu)惠券對賬頁

(2)功能：支持通過訂單編號查詢，同時支持返豆類型、返豆時間、結(jié)算狀態(tài)等不同條件的組合索引（訂單，請前往結(jié)算管理>;中心，選擇導(dǎo)出對賬單類型“京豆對賬”進行）

2.注意事項

(1)目前京豆對賬只包含sop實物類已出庫狀態(tài)的訂單

(2)“返豆類型”包含跟隨訂單相關(guān)產(chǎn)生的購物返豆、評價返豆、曬單返豆

五、愛心東東對賬

1.愛心東東對賬數(shù)據(jù)查詢與展示

(1)路徑：進入商家后臺，“結(jié)算管理>;明細賬查詢-愛心東東對賬”進入到愛心東東對賬頁

(2)功能：支持通過訂單編號、虛擬結(jié)算單號查詢，同時下單時間、完成時間等不同條件的組合索引（訂單，請前往結(jié)算管理>;中心，選擇導(dǎo)出對賬單類型“愛心東東對賬”進行）

2.注意事項

(1)目前只有參與愛心東東捐贈的商家才可以進行捐贈明細查詢

(2)目前愛心東東對賬數(shù)據(jù)都是訂單妥投后3天才會進行金額捐贈，所以請在訂單完成 3 天后再進行查詢

(3)虛擬結(jié)算單號:虛擬結(jié)算單號是對應(yīng)京東錢包中的日賬單明細中的訂單編號。一個虛擬結(jié)算單包含多個訂單，一個訂單包含多個 sku，針對每一個 sku 需要捐贈的金額和明細都會進行展示

六、倉配對賬+京準通對賬

路徑：進入商家后臺，“結(jié)算管理>;明細賬查詢-倉配對賬、京準通對賬”進行頁面跳轉(zhuǎn)

倉配對賬

京準通對賬

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