京東運(yùn)營(yíng)該如何對(duì)待商品評(píng)價(jià)

在京東，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，可以說(shuō)直接關(guān)乎著商品、店鋪的存亡，有效的商品評(píng)價(jià)也是提升轉(zhuǎn)化、提高權(quán)重、提升排名的重要因素。可是在店鋪真實(shí)購(gòu)買的用戶，很少利用自己的時(shí)間來(lái)對(duì)商品作評(píng)價(jià)，自動(dòng)生成評(píng)價(jià)的周期又太長(zhǎng)。可能大家就直接想到去刷評(píng)，問(wèn)題接踵而來(lái)，掏錢刷的評(píng)論很多被忽略掉，并沒(méi)有計(jì)算在評(píng)價(jià)權(quán)重里面，做的都是無(wú)用功。

其實(shí)想要提高商品評(píng)價(jià)權(quán)重我們首先就要時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者對(duì)我們的評(píng)價(jià)信息。是點(diǎn)開(kāi)商品頁(yè)面一頁(yè)一頁(yè)的翻看評(píng)論嗎？又麻煩又浪費(fèi)時(shí)間，小編用的是京東博士的評(píng)價(jià)查詢來(lái)查看的。

其次就是對(duì)癥下。

? 有效評(píng)價(jià)

(差評(píng)）

對(duì)待非好評(píng)，毋庸置疑這是一定要回復(fù)的，一方面是為了給我們商品差評(píng)的人看，另一方面是為了給后來(lái)購(gòu)買的人看（消費(fèi)者在購(gòu)買前看評(píng)價(jià)已成習(xí)慣），評(píng)價(jià)的內(nèi)容一定要抓住后面購(gòu)買這的心理，消費(fèi)者在購(gòu)買前進(jìn)來(lái)看的不是好評(píng)如何，更多關(guān)注的是有無(wú)差評(píng)、我們?cè)鯓咏忉尣钤u(píng)。

(好評(píng)）

對(duì)待好評(píng)，千萬(wàn)別會(huì)心一笑就擱置在那里，好評(píng)用戶就是我們潛在的回頭客，我們一定要用心回復(fù)，讓所有消費(fèi)者看到我們對(duì)待用戶的態(tài)度，同時(shí)在互動(dòng)過(guò)程中可以把我們產(chǎn)品的特點(diǎn)、賣點(diǎn)融合進(jìn)去，有了回頭客，店鋪發(fā)展才能勇往直前。

? 忽略評(píng)價(jià)

(系統(tǒng)忽略）

評(píng)價(jià)被忽略的原因有三種：評(píng)價(jià)含有敏感信息、評(píng)價(jià)內(nèi)容重復(fù)、判定為虛假交易。前兩種在評(píng)語(yǔ)內(nèi)容上系統(tǒng)會(huì)做分析過(guò)濾，把違規(guī)的進(jìn)行屏蔽或者刪除。后者在忽略評(píng)價(jià)中占得比重是比較大的，京東的評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)通過(guò)反作弊調(diào)取數(shù)據(jù)，對(duì)賬號(hào)質(zhì)量有問(wèn)題的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行處理，所以刷評(píng)時(shí)注意評(píng)論用語(yǔ)。

(用戶忽略）

很多用戶在購(gòu)買以后，沒(méi)有問(wèn)題是不會(huì)在回來(lái)對(duì)我們的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。想要讓用戶評(píng)價(jià)只能我們自己下功夫來(lái)完成，其一交給客服，在用戶確認(rèn)收貨后開(kāi)始給用戶打電話、發(fā)短信，詢問(wèn)使用情況，若滿意請(qǐng)對(duì)我們產(chǎn)品好評(píng)。其二就是找到第三方服務(wù)公司將給用戶打電話、發(fā)短信，像小編這樣的小本商家用的就是第一種啦。

我們作為京東商家商品評(píng)價(jià)不容忽視。消費(fèi)者的評(píng)價(jià)間接的體現(xiàn)店鋪的經(jīng)營(yíng)能力、商品質(zhì)量、客戶服務(wù)水平等，消費(fèi)者在購(gòu)買前看評(píng)價(jià)也成為必不可少的一步，舉足輕重還是重在我們的行動(dòng)。

新手開(kāi)店攻略

我想做淘寶的分銷，我在做京東運(yùn)營(yíng)，淘寶也參與，做女裝針織，我想做淘寶的分銷 找好貨源

你好，床上用品和窗簾飾品還好嗎？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

營(yíng)商保有哪些功能？

無(wú)線端洋淘買家秀設(shè)置及不展示的原因

逛逛怎么用？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。