淘寶幾天自動(dòng)確認(rèn)收貨好評(píng)

南都記者調(diào)查報(bào)道發(fā)現(xiàn)，十個(gè)買家8個(gè)不確認(rèn)收貨！雙11商家資金鏈承壓(戳報(bào)道了解)。不過(guò)，也有消費(fèi)者近日向南都記者爆料稱，自己遭遇了由于快遞延誤超過(guò)10天，快遞還在路上的時(shí)候系統(tǒng)就已經(jīng)自動(dòng)確認(rèn)收貨，“錢付過(guò)了，貨沒(méi)收到，這種損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)”？

對(duì)此，南都對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查，比較終大部分受訪者表示，確實(shí)沒(méi)有主動(dòng)確認(rèn)收貨的習(xí)慣，一般都會(huì)等到系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨，主要擔(dān)心售后問(wèn)題。也有少量消費(fèi)者表示，看到倡議書后，以后會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨。

選擇會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨和不會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨的用戶比例

南都記者采訪獲悉，淘寶交易的支付回款周期為買家簽收后實(shí)時(shí)回款。貨款會(huì)在物流公司派送簽收且買家確認(rèn)收貨成功后，實(shí)時(shí)清算給賣家，此時(shí)交易狀態(tài)會(huì)變更為“交易成功”。

根據(jù)淘寶系統(tǒng)的規(guī)則，在買家不確認(rèn)收貨的情況下，如果購(gòu)買時(shí)選擇的物流方式為快遞、ems、不需要物流，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的10天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨；如果購(gòu)買時(shí)選擇的物流方式為平郵，自賣家已發(fā)貨狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。也就是說(shuō)，對(duì)于不主動(dòng)確認(rèn)收貨的買家，淘寶賣家將在發(fā)貨后承擔(dān)10-30天的回款周期。

“雙11即將到來(lái)，大家希望能在全年比較大的這個(gè)購(gòu)物節(jié)中銷售有所突破，不少商家都提前備了上百萬(wàn)的貨，有些甚至上千萬(wàn)，也就是說(shuō)，商家大部分流動(dòng)資金都押在了雙11?！庇刑詫氋u家向記者透露，如果消費(fèi)者沒(méi)有主動(dòng)確認(rèn)收貨，也就意味著，賣家發(fā)貨后至少還要等10-30天才能回款。幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)資金押一個(gè)月再回款，對(duì)一些中小商家來(lái)說(shuō)，資金鏈會(huì)非常緊張，甚至?xí)绊懡酉聛?lái)的運(yùn)作。

對(duì)此，南都記者向消費(fèi)者展開(kāi)調(diào)研，有66.67%的受訪者表示，沒(méi)有主動(dòng)確認(rèn)收貨的習(xí)慣，只有33.33%的受訪者網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨?？梢?jiàn)只有少部分消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨。

在會(huì)確認(rèn)收貨的消費(fèi)者中，只有17.65%的受訪者會(huì)在收到貨后立刻確認(rèn)收貨，70.59% 的受訪者會(huì)在收到貨后3天內(nèi)確認(rèn)收貨，11.76%的受訪者會(huì)在收到貨3-7后確認(rèn)收貨。

會(huì)主動(dòng)確認(rèn)收貨的消費(fèi)者確認(rèn)收貨的時(shí)間

從以上調(diào)研可以看出，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，大部分消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，使得商家需要承擔(dān)10-30天的回款周期。

而不會(huì)確認(rèn)收貨的消費(fèi)者中，近八成的消費(fèi)者給出的理由都是“懶得點(diǎn)”，還有四成的消費(fèi)者的顧慮在于怕有售后問(wèn)題。有消費(fèi)者直接指出，“一旦確認(rèn)收貨后，發(fā)現(xiàn)商品有問(wèn)題，再找商家解決商家根本就不會(huì)理了”，“你付錢出去就一秒，出問(wèn)題了商家退錢就拖拖拉拉”。

“下單時(shí)已經(jīng)付款了，不想再感受一次付款”也成為一成消費(fèi)者不愿確認(rèn)收貨的理由。

消費(fèi)者不愿意確認(rèn)收貨的原因

除以上原因外，還有消費(fèi)者向南都記者透露，有時(shí)由于讓人代簽收等原因，雖然貨物狀態(tài)是已簽收，但實(shí)際自己還并未拿到商品，所以也不會(huì)輕易選擇確認(rèn)收貨。也有消費(fèi)者表示，點(diǎn)不點(diǎn)確認(rèn)收貨和商品價(jià)格有關(guān)，“大宗昂貴商品會(huì)暫緩確認(rèn)收貨，以防有質(zhì)量問(wèn)題”。

值得一提的是，對(duì)于這份來(lái)自義烏小商家協(xié)會(huì)的倡議書，大部分消費(fèi)者并不買賬。只有三成消費(fèi)者在讀了這份倡議書以后決定以后主動(dòng)確認(rèn)收貨，過(guò)半消費(fèi)者在看了倡議書后認(rèn)為“商家不該對(duì)消費(fèi)者道德綁架”，還有45.1%的受訪者認(rèn)為，消費(fèi)者在下單時(shí)已經(jīng)付款了，回款問(wèn)題是平臺(tái)規(guī)則決定的。

除此之外，還有消費(fèi)者向南都記者表示，自己遭遇了由于快遞延誤超過(guò)10天，快遞還在路上的時(shí)候系統(tǒng)就已經(jīng)自動(dòng)確認(rèn)收貨，“錢付過(guò)了，貨沒(méi)收到，這種損失誰(shuí)來(lái)承擔(dān)”？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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