我們在淘寶購物都是想要了才會下單付款，而當(dāng)賣家發(fā)貨之后，因為某種原因又不想要該商品的情況還是偶爾會發(fā)生的，這時候聯(lián)系賣家處理，賣家可能會讓拒收淘寶快遞，那應(yīng)該怎么拒收?

貨到了在快遞員打電話讓你簽收的時候直接告訴他你要拒收就可以了。拒收后，快遞員會把快遞送回倉庫，然后送回賣家手里。在拒收前先去淘寶里申請退款，當(dāng)快遞送回賣家手里的時候，賣家會同意退款。

拒收注意什么?

1、收到賣家退貨地址再寄出

與賣家客服在線溝通后，收到賣家發(fā)來的地址后，先申請在線退貨操作;

再寄出后并讓賣家同意退貨操作，同時在線填寫快遞單號或是直接把快遞單號發(fā)送給賣家客服聊天窗口中，以表示產(chǎn)品已經(jīng)退出請賣家注意查收。

若是這時賣家拒簽，買家可以要這快遞也可以不要，因為賣家沒有拒絕退款，至于貨到底要不要完全看個人或是賣家了。

只要賣家在線同意發(fā)貨，并上傳快遞單號后，只等待退款即可;不需要擔(dān)心快遞是否要簽收的問題，這個問題應(yīng)該是賣家所要考慮的。

2、先在線申請退款

賣家收到退款單后，會直接聯(lián)系買家，詢問退貨原因，溝通是否退貨。

如果買方堅持退貨，那么賣方可以直接同意退貨并發(fā)送退貨地址;

如果買方寄的是收付件，估計賣方會拒絕。這是一個退貨流程。詳情可以查看淘寶網(wǎng)退貨流程。

發(fā)送地址時，一般賣家會提示買家不要發(fā)到付件否則拒簽。如果是寄出的話，建議你簽收后再寄回，否則快遞只會在買家地址和賣家地址之間徘徊，買家會遭受損失，承擔(dān)雙倍快遞費用。

3、沒有與賣家聯(lián)系，直接退貨的。

直接按照購買的發(fā)貨地址寄回的買家大有人在，很發(fā)貨地址是錯誤的，因為有很多賣家發(fā)貨地址更換了，只是網(wǎng)絡(luò)上沒有及時更新。

這時可能在快遞寄送到賣家退貨地址時遭到拒收，這時責(zé)任在于買家居多，建議在快遞打回后再重新按照賣家給的退貨地址進行寄出，達成及時退貨的處理。

淘寶買家拒收快遞和賣家說明之后，經(jīng)賣家同意了，還得要看賣家給出的退貨地址是什么，退貨地址填寫正確了，拒收快遞退貨才會一次就能搞定。

淘寶退貨賣家拒收怎么辦？如何應(yīng)對？

不少朋友都遇到這樣的情況，就是淘寶購物的時候需要去退貨，但是賣家拒收，那么這個時候要如何辦呢?面對這種情況我們要如何去應(yīng)對這種事情呢?有需要的朋友來一起看看這篇文章!

當(dāng)退貨遇到賣家拒收的情況時，首先和商家客服聯(lián)系，爭取客服同意在退換貨，以免造成麻煩，并將聊天記錄保存好。并且我們可以查看賣家是否有加入淘寶7天無理由退換，如果有的話，在7天之內(nèi)，只要買家能夠確保沒有剪下吊牌，未曾刮花包裝，損壞包裝并且包裝干凈等，都可以退貨。賣家必須是無條件接受買家退貨的，我們可以就這一點與賣家進行理論。

淘寶退貨被拒收怎么辦,淘寶退貨被拒收如何解決

而且賣家已經(jīng)同意退款，填單之后，如果買家擁有淘寶極速退款的特權(quán)的話，即便賣家拒簽也沒用，在10天內(nèi)賣家不同意退款便會默認(rèn)的將款返到買家的支付寶中的。如果未擁有極速退款的特權(quán)，賣家拒簽，買家可從首次申請退款日起15天后請求客服介入進行處理。

其次，要明確買賣雙方的責(zé)任問題。在退回商品的時候，買家一定要和賣家先溝通退貨的費用問題，才能進行退貨，在沒有溝通的情況下，如果直接發(fā)到付，賣家有權(quán)拒收。根據(jù)淘寶規(guī)定，即使是賣家出錯的情況下，如果買家退貨直接發(fā)到付，買家也需要承擔(dān)一半運費的。這種情況下需要消費者聯(lián)系賣家通過協(xié)商取貨，并且承擔(dān)到付運費，也可用聯(lián)系物流公司的方式取回貨物支付運費后，重新退貨。

除去這種沒有和賣家溝通，直接到付這種情況是買家的責(zé)任以外，其余都屬于賣家責(zé)任，無論賣家是否聲明，下面有無小文字標(biāo)注等，都是沒用的。當(dāng)明確責(zé)任后，并確定是賣家責(zé)任，但賣家仍拒絕退貨，可讓淘寶客服直接介入，并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個，因為當(dāng)客服介入賣家一定輸且還會被降權(quán)，淘寶通常是傾向于買家一方的。

淘寶退貨遇到賣家拒收無需慌張，只要了解并學(xué)會利用淘寶規(guī)則，及時與客服溝通保留相關(guān)證據(jù)，找到客服處理問題，明白這些方法，就能更好地解決處理問題，享受更加愉悅的淘寶購物體驗。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

我的淘寶店鋪注冊的比較早，想開直通車，不知道怎么開？

淘寶店鋪淘寶客如何做到單店利潤過萬的個人實戰(zhàn)技巧？

什么是天貓店鋪客服外包服務(wù)？如何選擇合作的客服外包公司？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。