在淘寶上面有不少人都想要去上面定制商品，但是又不知道這樣的定制商品是否可以退，并且也想要了解淘寶平臺針對這個定制類商品的管理處理規(guī)則。

可以，淘寶是七天無理由退貨的。根據《淘寶網七天無理由退貨規(guī)范》：

第一條買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

第二條選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發(fā)出退貨通知。七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。

第三條買家退回的商品應當完好。

第四條淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。

處理規(guī)則是什么?

賣家出售的商品屬于定制商品的，淘寶將根據買賣雙方在交易前的約定情況來處理相應爭議，定制商品不支持”七天退貨”，賣家自行設定了退貨承諾的除外。

1.已有清晰約定

若該商品存在描述不符、質量問題等情況，按照相應處理原則進行處理。買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家不得要求退款，但您明確表明不履行定制合同的除外。

買家無正當理由拒絕簽收定制商品的，應當承擔您因此產生的損失，具體標準由淘寶根據實際情況判斷。

2.約定不清或無約定

若您與您的買家未約定具體交付時間的，您應當在買家首次要求交付后的七十二小時內進行發(fā)貨;若您未在與買家約定的交付時間內發(fā)貨的，淘寶支持退款買家。

若您未與您的買家約定交付標準導致產生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由買家承擔。因約定不清導致的其他損失由買賣雙方共同承擔，承擔比例由淘寶根據具體情況判斷。

若您與您的買家已約定了交付標準，但該標準不清晰存在沖突，且您未與您的買家進行確認的，淘寶支持退貨退款，來回運費由您承擔。

若您與您的買家已約定具體交付標準，但您的買家在您開始制作后提出新的需求(該新需求之前并未約定，同時該新需求將會導致商品的組成、功能、屬性等發(fā)生改變)，從而導致爭議的，淘寶將根據買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔”原則進行處理。

淘寶定制尺寸拍價格怎么付？定制家具注意什么？

淘寶網上有不少定制的商品，定制logo、定制紀念品、定制家具等等，購買定制商品，能更符合我們的需求的，那拍淘寶定制商品尺寸，價格是怎么付的?

聯系客服，說明自定尺寸，客服會給妥善解決的，然后看看需不需要補差價。定制商品付款，有的時候，是賣家讓你先拍下然后在直接改價格，有的時候是先付商品的定金，然后到店體驗，在確認購買商品，商家核銷訂金支付尾款。

定制家具注意什么?

1、網購家具不能僅看賣家信譽

據了解，對于一個網店來說，最有說服力的指標是成功交易記錄，一些網店雖然規(guī)模不大，但成功交易記錄很多，消費者也可以考慮選擇。此外，新開的網店為了賺取信譽度，價格通常比較公道，服務也會用心，消費者不妨多關注這類店鋪。

2、與賣方充分溝通

消費者在網上定制家具時，一定要與賣家充分溝通，特別是與設計師溝通，內容包括家具的材質、尺寸、款式、顏色和細節(jié)設計，最好讓設計師將圖紙拍照，因為商家通常拒絕非質量問題退換貨的要求。

3、發(fā)貨前確認

消費者可以在發(fā)貨前要求商家對定制家具進行拍照，確認無誤后寄出，特別是避免因商品與定制要求不符而造成退換貨的麻煩，我們需要注意家具的顏色，因為拍照時可能會出現色差，消費者可以要求商家免費郵寄定制的家具色板，以便更準確地確認顏色。

4、合同中使用專用名詞

在發(fā)生消費糾紛時，消費者最有效的維權依據是合同，因此應注意在合同中填寫具有法律法規(guī)效力的專用名詞，例如，不應將“全實木家具”寫成“純實木家具”，并將“綜合木家具”改為“板木家具”，以免給維權帶來不便。

淘寶上的定制商品有的顯示的價格就是購買商品的價格，而有的是商品訂金價格，大家如果不清楚顯示的價格是否是商品的實際購買價是可以旺旺聯系賣家咨詢的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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