京東自營(yíng)退貨一直不處理咋辦？有哪些退貨要求？

很多人雖然喜歡在電商平臺(tái)上去網(wǎng)購(gòu)，但是對(duì)于退貨環(huán)節(jié)是每個(gè)都不喜歡的，因?yàn)橥素浨斑€要和商家協(xié)商，有時(shí)候還需要自己掏運(yùn)費(fèi)的。所以經(jīng)常在退貨環(huán)節(jié)買賣雙節(jié)就會(huì)產(chǎn)生一定的糾紛，那么京東自營(yíng)退貨一直不處理咋辦?有哪些退貨要求?

京東自營(yíng)退貨一直不處理咋辦?

可以打京東客服要求處理，這種不退款的情況一般可以人工解決。但是前提是要符合規(guī)定才可以，比如你退貨的話必須是商家收到貨并檢查沒(méi)有問(wèn)題后才會(huì)給你退款，這個(gè)屬于京東官方認(rèn)可的一個(gè)退換貨規(guī)定，不能在沒(méi)有收到貨的情況下退款。

有哪些退貨要求?

1. 外包裝及附件贈(zèng)品，退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回，如有破損或丟失，請(qǐng)自行尋找相似包裝代替。

2. 關(guān)于物流損：請(qǐng)您在收貨時(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出，并拒收整個(gè)包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請(qǐng)?jiān)谑肇?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)。如超時(shí)未申請(qǐng)，將無(wú)法受理。

3. 關(guān)于商品實(shí)物與網(wǎng)站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，并與時(shí)下市場(chǎng)上同樣主流新品一致。但因廠家會(huì)在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，所以我們無(wú)法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說(shuō)明完全一致。

4. 如果您在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，您可出具相關(guān)書(shū)面鑒定，會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。

四、如果您符合以上退換服務(wù)規(guī)格，那么在下方填寫(xiě)退換貨原因，填寫(xiě)退換地址等即可，填寫(xiě)完成后，點(diǎn)擊底部的“提交”即可，

以上可以進(jìn)行退貨或者換貨相關(guān)操作，填寫(xiě)資料上基本差不多，主要是需要填寫(xiě)退換貨理由，收貨地址，選擇商品返回方式，這里建議選擇“上門取件”比較方便。

提交后，即可看到相關(guān)提交成功的提示了，京東服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)，完成審核，并且會(huì)通過(guò)短信形式告知您，另外您也可以在京東商城個(gè)人訂單中，查看相關(guān)處理器進(jìn)度。

針對(duì)京東怎么退貨和京東退貨流程的介紹就到這里，京東退換貨操作基本完成了，接下來(lái)就是等待京東快遞員上門收貨了，如果是退換的朋友，如果符合標(biāo)準(zhǔn)，快遞人員上門收貨完成后，后期即將將相關(guān)購(gòu)物款項(xiàng)打回到您的賬戶中，如果是換貨用戶，京東快遞人員收貨后，后期將會(huì)給您重新發(fā)貨。

至于退貨運(yùn)費(fèi)，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題退貨不收費(fèi)，如果是買家自己的原因退貨收7~9元郵費(fèi)，會(huì)在最后退款中扣除。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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