其實(shí)也有很多淘寶平臺上面的消費(fèi)者可能購買了商品后想要申請去退貨，但是如果想要退貨的話，那么到底要不要去快遞點(diǎn)呢?同時還有哪些淘寶退貨的注意事項(xiàng)呢?我馬上給各位介紹。

淘寶退貨：可無需去快遞公司，電話聯(lián)系快遞公司或者預(yù)約快遞上門取件進(jìn)行退貨即可。

(1)聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進(jìn)行退貨，務(wù)必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為未退貨)，并保留物流存單。

(2)預(yù)約快遞上門取件：快遞員上門取件成功后，填寫物流公司運(yùn)單號碼，提交退貨信息。當(dāng)預(yù)約進(jìn)度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動回傳單號，但需要仔細(xì)核對，若單號回傳錯誤，需要自行修改。

注意事項(xiàng)有哪些?

(1)退貨協(xié)議達(dá)成需要在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，請關(guān)注系統(tǒng)時間;

(2)提交退貨信息后，賣家會有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動退款。

(3)若拒收貨物后，誤申請了退貨退款，建議撤銷退款申請，重新申請未收到貨僅退款。(交易成功狀態(tài)下的售后維權(quán)，不要直接撤銷，與賣家協(xié)商一致前提下，可考慮填寫賣家發(fā)貨單號)。

(4)若交易交易訂單顯示為等待買家付款，只是拍下了商品還沒有成功進(jìn)行付款操作，可以進(jìn)行取消訂單操作，或者等系統(tǒng)超時自動關(guān)閉交易;若顯示為買家已付款，此時賣家未操作發(fā)貨，可以進(jìn)行退款即可。

(5)涉及郵費(fèi)爭議，交易中的運(yùn)費(fèi)爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔(dān)”的原則處理，但買賣雙方協(xié)商一致的除外。如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責(zé)任，交易做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。

淘寶退貨賣家拒收怎么辦？如何應(yīng)對？

不少朋友都遇到這樣的情況，就是淘寶購物的時候需要去退貨，但是賣家拒收，那么這個時候要如何辦呢?面對這種情況我們要如何去應(yīng)對這種事情呢?有需要的朋友來一起看看這篇文章!

當(dāng)退貨遇到賣家拒收的情況時，首先和商家客服聯(lián)系，爭取客服同意在退換貨，以免造成麻煩，并將聊天記錄保存好。并且我們可以查看賣家是否有加入淘寶7天無理由退換，如果有的話，在7天之內(nèi)，只要買家能夠確保沒有剪下吊牌，未曾刮花包裝，損壞包裝并且包裝干凈等，都可以退貨。賣家必須是無條件接受買家退貨的，我們可以就這一點(diǎn)與賣家進(jìn)行理論。

淘寶退貨被拒收怎么辦,淘寶退貨被拒收如何解決

而且賣家已經(jīng)同意退款，填單之后，如果買家擁有淘寶極速退款的特權(quán)的話，即便賣家拒簽也沒用，在10天內(nèi)賣家不同意退款便會默認(rèn)的將款返到買家的支付寶中的。如果未擁有極速退款的特權(quán)，賣家拒簽，買家可從首次申請退款日起15天后請求客服介入進(jìn)行處理。

其次，要明確買賣雙方的責(zé)任問題。在退回商品的時候，買家一定要和賣家先溝通退貨的費(fèi)用問題，才能進(jìn)行退貨，在沒有溝通的情況下，如果直接發(fā)到付，賣家有權(quán)拒收。根據(jù)淘寶規(guī)定，即使是賣家出錯的情況下，如果買家退貨直接發(fā)到付，買家也需要承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的。這種情況下需要消費(fèi)者聯(lián)系賣家通過協(xié)商取貨，并且承擔(dān)到付運(yùn)費(fèi)，也可用聯(lián)系物流公司的方式取回貨物支付運(yùn)費(fèi)后，重新退貨。

除去這種沒有和賣家溝通，直接到付這種情況是買家的責(zé)任以外，其余都屬于賣家責(zé)任，無論賣家是否聲明，下面有無小文字標(biāo)注等，都是沒用的。當(dāng)明確責(zé)任后，并確定是賣家責(zé)任，但賣家仍拒絕退貨，可讓淘寶客服直接介入，并上傳雙方約定好的清晰完整的聊天記錄截圖以及退貨憑證。不要繼續(xù)跟賣家糾纏。賣家最怕的就是這個，因?yàn)楫?dāng)客服介入賣家一定輸且還會被降權(quán)，淘寶通常是傾向于買家一方的。

淘寶退貨遇到賣家拒收無需慌張，只要了解并學(xué)會利用淘寶規(guī)則，及時與客服溝通保留相關(guān)證據(jù)，找到客服處理問題，明白這些方法，就能更好地解決處理問題，享受更加愉悅的淘寶購物體驗(yàn)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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