淘寶逛逛商家話題創(chuàng)建及內(nèi)容征集常見問(wèn)題分享

淘寶逛逛商家在發(fā)布話題的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到一些問(wèn)題，那么本篇文章就總結(jié)了關(guān)于商家話題創(chuàng)建及內(nèi)容征集的常見問(wèn)題，一起來(lái)看看吧。

1、創(chuàng)建有獎(jiǎng)話題活動(dòng)，支持設(shè)置實(shí)物獎(jiǎng)品么?

一期通過(guò)平臺(tái)設(shè)置獎(jiǎng)品且發(fā)布中獎(jiǎng)信息，只能使用“店鋪優(yōu)惠券”，操作選擇抽獎(jiǎng)方式：「手動(dòng)派獎(jiǎng)」

如果想使用紅包或其他實(shí)物獎(jiǎng)品，操作選擇「不使用抽獎(jiǎng)功能」，具體獎(jiǎng)品在「參與規(guī)則」中說(shuō)明清楚。如：

活動(dòng)時(shí)間：X月X日-X月X日

參與方式：參與活動(dòng)，發(fā)布符合XXXXXX要求的內(nèi)容，點(diǎn)贊量TOPX，將會(huì)獲得XXX的實(shí)物獎(jiǎng)品;

中獎(jiǎng)方式：活動(dòng)結(jié)束后7天內(nèi)將獲獎(jiǎng)名單公布在店鋪首頁(yè);

獎(jiǎng)品發(fā)放：獲獎(jiǎng)用戶可聯(lián)系客服領(lǐng)獎(jiǎng)，并安排獎(jiǎng)品發(fā)出;

2、征集的買家內(nèi)容沒(méi)有展示到話題的前臺(tái)頁(yè)面上

有5種情況可能會(huì)影響內(nèi)容展示

1)發(fā)布內(nèi)容的用戶在逛逛個(gè)人主頁(yè)設(shè)置了“隱私”，即內(nèi)容僅自己或好友可見，無(wú)法展示到前臺(tái)。這種情況下，需引導(dǎo)用戶點(diǎn)“個(gè)人主頁(yè)右上角-隱私設(shè)置-所有人可見”，修改隱私狀態(tài)。修改后當(dāng)天發(fā)布的內(nèi)容當(dāng)天恢復(fù)展示，之前發(fā)布的內(nèi)容T+1恢復(fù)展示;

2)內(nèi)容被用戶或商家刪除了;

3)內(nèi)容安全審核未通過(guò)。內(nèi)容涉及違法違規(guī)等安全問(wèn)題被審核過(guò)濾。需引導(dǎo)用戶發(fā)布健康正確的內(nèi)容;

4)內(nèi)容安全審核中。請(qǐng)等待系統(tǒng)安審?fù)瓿?，具體等待時(shí)間視內(nèi)容的復(fù)雜情況，一般在12小時(shí)內(nèi);

5)用戶如果通過(guò)光合平臺(tái)的PC端發(fā)布內(nèi)容，設(shè)置了定時(shí)發(fā)布時(shí)間，未到發(fā)布時(shí)間不可見。

3、怎么聯(lián)系用戶告知中獎(jiǎng)信息郵寄獎(jiǎng)品?目前后臺(tái)只有發(fā)布內(nèi)容的用戶逛逛號(hào)及昵稱，無(wú)法聯(lián)系上用戶。

如果獎(jiǎng)品是實(shí)物獎(jiǎng)品或其他，產(chǎn)品一期暫時(shí)無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)通知中獎(jiǎng)用戶

方式一：在參與規(guī)則中說(shuō)明清楚獎(jiǎng)品、中獎(jiǎng)規(guī)則、領(lǐng)獎(jiǎng)方式，如：

中獎(jiǎng)方式：活動(dòng)結(jié)束后XX天內(nèi)將獲獎(jiǎng)名單公布在店鋪首頁(yè)。

獎(jiǎng)品發(fā)放：獲獎(jiǎng)用戶需主動(dòng)聯(lián)系客服領(lǐng)獎(jiǎng)后，安排獎(jiǎng)品郵寄。

方式二：如果中獎(jiǎng)規(guī)則、領(lǐng)獎(jiǎng)方式，沒(méi)有在活動(dòng)規(guī)則中說(shuō)明清楚，可以將中獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)獎(jiǎng)相關(guān)信息，在中獎(jiǎng)內(nèi)容下面，以評(píng)價(jià)的方式留言告知中獎(jiǎng)用戶。

4、買家發(fā)逛逛帶已購(gòu)商品，這個(gè)商品購(gòu)買有期限么?

已購(gòu)商品有期限，1年內(nèi)成交且確定收貨的商品。

5、商家話題活動(dòng)準(zhǔn)備做實(shí)物獎(jiǎng)品的抽獎(jiǎng)功能，是否支持實(shí)物獎(jiǎng)品的隨機(jī)抽獎(jiǎng)?

商家自建話題活動(dòng)的產(chǎn)品功能暫時(shí)不支持“隨機(jī)抽獎(jiǎng)”。

6、商家話題有規(guī)定最低要征集多少條內(nèi)容嗎?(例如達(dá)人采買幾條，素人/買家內(nèi)容幾條)

沒(méi)有對(duì)商家話題招稿內(nèi)容限制數(shù)量，一般征集的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容量越多，在逛逛獲得的流量越高。

7、話題中設(shè)置的店鋪優(yōu)惠券，計(jì)入活動(dòng)最低價(jià)格嗎?

記入活動(dòng)最低價(jià)

8、話題設(shè)置店鋪優(yōu)惠券，綁定獎(jiǎng)池的時(shí)候，提示出錯(cuò)

注意：在創(chuàng)建逛逛使用的店鋪優(yōu)惠券時(shí)，每人限領(lǐng)處選擇“不限”。

9、逛逛商家活動(dòng)，沒(méi)有顯示活動(dòng)結(jié)束日期的倒計(jì)時(shí)。除了在活動(dòng)規(guī)則中寫入?yún)⑴c日期，沒(méi)有其他展示日期的地方么?

暫不支持活動(dòng)倒計(jì)的功能。

10、逛逛商家話題活動(dòng)結(jié)束了，這個(gè)話題是還存在的嗎?是否能關(guān)閉或刪除?

話題發(fā)布后不支持重新編輯操作，包括“修改、關(guān)閉、刪除”。

如果活動(dòng)未正式對(duì)外推廣或無(wú)人參與的情況下，可直接廢棄后創(chuàng)建新的活動(dòng)。

如果活動(dòng)已經(jīng)正式對(duì)外推廣，想結(jié)束活動(dòng)，可以公示活動(dòng)結(jié)束時(shí)間。如，在創(chuàng)建活動(dòng)的時(shí)候就明確活動(dòng)結(jié)束時(shí)間，后續(xù)在活動(dòng)結(jié)束后通過(guò)客服、逛逛主頁(yè)等渠道公示活動(dòng)結(jié)束情況。

11、商家在哪里可以看到逛逛有獎(jiǎng)參與中獎(jiǎng)用戶優(yōu)惠券是否核銷?

需要到創(chuàng)建優(yōu)惠券的后臺(tái)，看一下券的核銷情況。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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