電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的四個(gè)原則,你都知道嗎
2022-06-27 | 10:10 | 發(fā)布在分類 / 店鋪裝修 | 閱讀:190
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原文大綱:電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的四個(gè)原則,你都知道嗎? 隨著越來(lái)越多的電商企業(yè)追求更高的投資回報(bào)(ROI),其運(yùn)營(yíng)重心已由單純注重拉新轉(zhuǎn)向注重存量用戶的運(yùn)營(yíng),即電商運(yùn)營(yíng)變成精細(xì)化,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已成為新時(shí)期電商運(yùn)營(yíng)的生存法則。那么電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的四個(gè)原則,你都知道嗎?不知道的來(lái)看看吧。
精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要從數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、用戶、場(chǎng)景、迭代等五個(gè)方面來(lái)全面提升認(rèn)知。“精”就是有取舍,抓住重點(diǎn),“細(xì)”就是細(xì)節(jié)介紹和用戶體驗(yàn),而“化”則是操作策略的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
1、注重?cái)?shù)據(jù)分析
電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)需要聚焦數(shù)據(jù)分析,而不是僅僅停留在用戶數(shù)量、訂單數(shù)量、商品利潤(rùn)、廣告轉(zhuǎn)化成本等方面,電商運(yùn)營(yíng)要想提高運(yùn)營(yíng)效率,至少需要6個(gè)關(guān)鍵指標(biāo):活動(dòng)用戶數(shù)量、獲客成本、留存率、轉(zhuǎn)化率、交易額和復(fù)購(gòu)率。
2、建立數(shù)據(jù)中臺(tái)
如何對(duì)分散而復(fù)雜的業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的整合,及時(shí)高效的處理,降低管理成本?建立電子商務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理中臺(tái)系統(tǒng),整合更多電商平臺(tái)、各類業(yè)務(wù)模式下的訂單數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)已經(jīng)成為越來(lái)越多的電子商務(wù)企業(yè)的必然選擇,將其集中到一個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)上,劃分為不同的組織、角色和權(quán)限,管理營(yíng)銷、客戶、會(huì)員、發(fā)貨、售后、物流、庫(kù)存、供應(yīng)商、采購(gòu)、結(jié)算、對(duì)賬、績(jī)效、成本、財(cái)務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。
3、老客戶的標(biāo)簽化運(yùn)營(yíng)
電子商務(wù)精細(xì)化運(yùn)作首先要了解用戶。無(wú)論是傳統(tǒng)電商(淘寶,京東,拼多多)還是新媒體電商(抖音,快手,小紅書),都在大力發(fā)展個(gè)性化推薦,現(xiàn)在你可以猜測(cè)用戶喜歡什么,或者打算買什么,直接看“猜你喜歡”就是答案。電子商務(wù)精細(xì)運(yùn)營(yíng)涉及用戶層面,主要包括4個(gè)方面:維持(現(xiàn)有用戶的保留)、刺激(促使活躍用戶向付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)化)、開(kāi)源(發(fā)現(xiàn)新用戶)、節(jié)流(防止用戶流失和流失用戶重新被喚醒)。
4、內(nèi)容場(chǎng)景化
到2022年,消費(fèi)者的在線停留時(shí)間將接近極限。隨著場(chǎng)景化,內(nèi)容化,而非單調(diào)的列舉產(chǎn)品參數(shù),因?yàn)楫a(chǎn)品參數(shù)總有競(jìng)爭(zhēng)者超越,而場(chǎng)景中的好故事卻很難超越。而當(dāng)電商賣家將產(chǎn)品賣點(diǎn)和特色融入到場(chǎng)景中,打造出差異化場(chǎng)景的核心競(jìng)爭(zhēng)力,自然也能打動(dòng)消費(fèi)者,場(chǎng)景越細(xì)致、畫面感越強(qiáng),消費(fèi)動(dòng)力就越強(qiáng)。
今年電商直播異?;鸨?,注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的商家也不得不躬身入局,此前商品在網(wǎng)上的場(chǎng)景都是陳列式的擺放,消費(fèi)者唯一互動(dòng)的對(duì)象就是客服?,F(xiàn)在電商運(yùn)營(yíng)中在電商直播間里,消費(fèi)者互動(dòng)的對(duì)象是直播網(wǎng)紅,越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始嘗試直播場(chǎng)景下的購(gòu)物方式。
綜上所述:以上分享的就是關(guān)于電商精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的四個(gè)原則,你都知道嗎?本文文章轉(zhuǎn)載分享,不做商業(yè)用途,如果涉及內(nèi)容侵權(quán)請(qǐng)告知,立即刪除處理。
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