淘寶店鋪不存在了客服還在嗎？怎么找售后服務(wù)

如今說到淘寶店鋪運營分為很多板塊，比如說選品，店鋪推廣，參加活動，物流發(fā)貨，售后服務(wù)等等，每個賣家朋友遇到的問題會不一樣，有一些賣家朋友想要了解一下淘寶店鋪不存在了客服還在嗎？怎么找售后服務(wù)？下面來看看吧。

淘寶店鋪不存在了客服還在嗎？

假如出現(xiàn)店鋪不存在的話，有可能是他們店鋪被封了，或者是他們自己關(guān)店了，放心一般情況下，淘寶都會給你延長收貨時間的，而且你可以申請退款。

如果不是因為商品質(zhì)量退款的話，運費應(yīng)該是由你自己承擔(dān)的。否則，應(yīng)該是由賣家承擔(dān)運費的。不過個人覺得，既然店家已經(jīng)不存在了，最好不要退了。搞不好會錢物兩失。

商品不存在不會影響到退款申請的。只要交易訂單在，沒有過退貨服務(wù)期即可。

售后服務(wù)期是訂單交易成功后15天內(nèi)。買家在訂單交易成功后的15天內(nèi)申請售后服務(wù)。如果商品已經(jīng)過維權(quán)期，但是在賣家承諾的售后服務(wù)范圍內(nèi)，可以聯(lián)系淘寶客服。

擴(kuò)展資料：

1、如已經(jīng)過了維權(quán)處理期無法發(fā)起退款申請，建議聯(lián)系賣家協(xié)商處理。如無法協(xié)商一致，建議提供有效憑證，聯(lián)系淘寶客服處理。

2、如果確實操作過付款，但交易訂單狀態(tài)一直未改變，請確認(rèn)支付所用的銀行卡是否已經(jīng)扣款，或相關(guān)款項是否充值到對應(yīng)的支付寶賬戶中，如關(guān)于錢款仍有問題請直接聯(lián)系支付寶客服咨詢。

3、如果在退款過程中賣家操作了拒絕，且雙方無法協(xié)商一致，可以點擊要求淘寶客服介入處理。

淘寶店鋪不存在了怎么找售后服務(wù)

淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后是可以退款的，所以買家們不用過于擔(dān)心。因為就算是賣家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在，各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家，讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，你可以去申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然會幫你處理的?/p>

如果賣家的押金還沒有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶里面，這個是買家維權(quán)申請退款，錢是肯定可以退回來的。

淘寶賣家們的保證金因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權(quán)成功了，也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦，一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的。作為消費者，遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請退貨，寫上原因，同時可以去聯(lián)系淘寶客服，不過，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

新手開淘寶店鋪怎么運營？商家需要準(zhǔn)備哪些？

天貓店沒有流量，一天幾單怎么辦？怎么解決？

剛開的淘寶店鋪要怎么去發(fā)布寶貝呢？需要注意什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。