淘寶超過發(fā)貨時間怎么賠償？賠付規(guī)則介紹

如今說到在淘寶開店的商家都知道，只要消費者在店鋪下單以后，商家就要在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，讓商品快速到達(dá)消費者手中。如果商家沒有在承諾的時間內(nèi)發(fā)貨，就會有一定的賠償措施，那么淘寶超過發(fā)貨時間怎么賠償？賠付規(guī)則介紹？下面來看看吧。

一、淘寶超過發(fā)貨時間怎么賠償？

1、淘寶賣家超時未發(fā)貨，要向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除了特殊商品之外，賣家要在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金的總和最少是5元，最高不超出100元。

2、如果賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照上述規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪有單獨出售的鏈接，違約金會按照贈品出售鏈接所標(biāo)明的價格來計算。如果贈品在店鋪沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價，違約金就會由官方客服參考市場價來計算。

3、另外買家投訴超時發(fā)貨成立后，商家除了向買家賠付違約金以外，還需向淘寶支付同樣金額的違約金。

二、淘寶超過發(fā)貨賠付規(guī)則介紹

1、淘寶賣家對每個獨立生成付款的交易訂單(也就是非購物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨發(fā)貨。如果未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨，否則買家簽收后投訴商品少件的，由賣家負(fù)舉證的責(zé)任。

2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)該在征得買家同意以后再發(fā)貨，賣家應(yīng)商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由本人簽收，需買家至指定的地點提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家同意。

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