在網(wǎng)上購物現(xiàn)在成為人們購物的首選，但是在購物的過程中，難免會出現(xiàn)一些漏發(fā)的問題，特別是在大促期間，由于訂單太多而導致的，在漏發(fā)之后一般商家會進行補發(fā)，現(xiàn)在我們來看看天貓漏發(fā)的話要怎么認定，又有哪些處罰?

淘寶如果賣方錯過了貨物，他應該及時給賣方反饋。買方收到貨物后，反饋有問題。賣方需要主動聯(lián)系買方，確認貨物的具體問題，如損壞、少件、描述不一致等。確認問題后，積極與買方協(xié)商解決問題，做好售后工作;如果雙方協(xié)商不成，可以申請?zhí)詫毧头深A?？头幚韺⒏鶕?jù)支付寶爭議處理規(guī)則和買賣雙方提供的有效憑證做出最終判斷。

一、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。 天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

二、法律依據(jù)：《消費者權益保護法》 第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;

七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。 依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

有什么處罰：

1、商家必須在72小時內進行發(fā)貨(除定制、預售、適用特定運送方式及tmall.com(天貓)特殊類目等另行約定發(fā)貨時間的商品)。

2、若商家因錯發(fā)、漏發(fā)等未履行承諾，且未及時發(fā)貨或者補貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆最高不超過500元)對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。

3、天貓錯發(fā)漏發(fā)貨的，商家責任導致運費由商家承擔。

商家在購物的時候，如果遇到產品漏發(fā)的情況，這時候可以與商家溝通進行補發(fā)，也有些商家不會進行重新發(fā)行，會選擇退款，這是為了避免重新發(fā)貨的運費。

天貓百億補貼是真是假？假的概率高嗎？

天貓也有百億補貼，在首頁就能看到，天貓聚劃算百億補貼推出已經(jīng)有一段時間了，想必大家對百億補貼的商品是比較敢興趣的，畢竟補貼之后，價格便宜不少，可是百億補貼的商品是真是假?

只要產品不是品牌直營、品牌工廠直發(fā)，只要經(jīng)過有人的流程，就有一定的概率、被替換成假貨。所以說天貓百億補貼絕對不可能不出現(xiàn)假貨。

假的概率高嗎?

百億補貼的假貨概率非常小，下面請看分析。

1、從平臺邏輯上，聚劃算不會允許百億補貼里面有假貨。一旦出現(xiàn)假貨，那就是主動告訴用戶我在這里不可靠，把用戶推到其他平臺，而這并非是天貓百億補貼的目的。

在百億補貼的戰(zhàn)場上，價格只是短期競爭和補貼的問題，假貨是生死攸關的問題。無論是拼多多還是聚劃算，都會盡可能保證正品，并非常高興地看到競爭平臺上出現(xiàn)假貨。

2、從商家角度，有沒有賣假貨的可能性。商家肯定有作假動機，這點毋庸置疑。因為正品和假貨的價差在這里，作假的利潤非常大。在巨大的利潤空間面前，指望商家自律是不現(xiàn)實的。但是很不幸，他們這次的對手除了消費者，還有淘寶官方爸爸。

前面說了，聚劃算的百億補貼是針對拼多多的防御策略，且級別很高(從淘寶首頁入口也能看出來)，所以淘寶官方一定會盡力保證正品。淘寶的商家管理體系發(fā)展了二十來年，大概是整個中國線上商家管理體系最完整的平臺。

另外不要忘了，百億補貼的產品的品牌方和淘寶都是有合作的、是有官方旗艦店在淘寶的，淘寶驗不了真?zhèn)?，品牌方也能不知道真假么。如果下定決心要保真，淘寶可以用的方式非常多。

3、處罰。我們頁面上看到的是假一罰十，這個僅僅是我們看到的。百億補貼的商家就那么幾家，合理推測商家應該有跟官方簽訂專門的合作協(xié)議、有過資質篩查。而官方協(xié)議的內容，用腳想也知道非常苛刻，一旦出現(xiàn)問題，所有風險商家承擔、賠償消費者和平臺所有損失、承擔由此造成的其他損失……都是基本操作了。

天貓聚劃算百億補貼也不能完全避免沒有假貨。大家如果不想避免假貨，那最好就是選擇官方旗艦店的商品。總之，天貓?zhí)熵埦蹌澦惆賰|補貼正品是絕對占多數(shù)的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶店鋪應該如何在1688選擇產品？

淘寶店鋪報名天天特價已經(jīng)四五天了，為什么沒審核信息？

淘寶新開店鋪不滿足天天特價報名資格，要怎么引流呢？

更多資訊請關注幕 思 城。