淘寶在網(wǎng)上交易的時候，會遇到各種奇葩的事情，比如當(dāng)發(fā)現(xiàn)淘寶賣家有欺騙消費(fèi)者的時候，這個時候就需要了解下如何去進(jìn)行賠償，那么這個賠償?shù)牧鞒檀蠹抑绬?請看詳細(xì)的流程介紹!

可以撥打315投訴，或者向消費(fèi)者協(xié)會投訴。1、和經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，如果要向消費(fèi)者協(xié)會投訴該經(jīng)營者，糾紛時間應(yīng)當(dāng)在兩年以內(nèi)，超過這個時間消費(fèi)者協(xié)會就不再受理投訴。

2、全國各地消費(fèi)者協(xié)會受理投訴，實行以地域管轄為主、級別管轄為輔、就近受理的原則，需要相關(guān)聯(lián)的消費(fèi)者協(xié)會協(xié)助的，相關(guān)的消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助。

3、向消費(fèi)者協(xié)會投訴可以采取書面和口頭的形式。

4、消費(fèi)者投訴應(yīng)遞交文字材料或有消費(fèi)者簽字蓋章認(rèn)可的詳細(xì)口述筆錄。投訴材料應(yīng)包含以下內(nèi)容：

(一) 投訴方和被投訴方的基本信息，包括投訴方的姓名、身份證號碼、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等;被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。

(二) 損害事實發(fā)生的時間、地點、過程及與經(jīng)營者協(xié)商的情況。

(三)有關(guān)證據(jù)。消費(fèi)者應(yīng)提供與投訴有關(guān)的證據(jù)，證明購買、使用商品或接受服務(wù)與受損害存在因果關(guān)系，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。消費(fèi)者協(xié)會一般不留存爭議雙方提供的原始證據(jù)(原件、實物等)。(四)明確、具體的訴求。

欺騙消費(fèi)者怎么補(bǔ)償，首先，我們進(jìn)入客戶端的首頁，然后點擊右下方我的淘寶，在我的淘寶里，在我的訂單里，點擊查看全部訂單，然后找到相應(yīng)的訂單，然后點擊進(jìn)入到訂單的詳情。

如果這個訂單是超過72小時也沒有發(fā)貨的，我們就可以向這個賣家投訴，因為平臺規(guī)定必須是72小時就要發(fā)貨的，所以我們點擊申請售后，然后選擇我要退款(無需退貨)，再點擊確認(rèn)即可。

如果你也發(fā)現(xiàn)自己受到了欺騙，那么就按照這個流程去申請賠款，并且不要著急，按照這個流程去做就好了，因為平臺會幫你申請，但是最重要的就是需要保留證據(jù)，這樣才能申訴順利!

淘寶賣家欺騙消費(fèi)者怎么報案？如何投訴？

在淘寶上有很多消費(fèi)者保障機(jī)制，但是也有一些商家不顧淘寶的規(guī)則，公然的在上面違規(guī)銷售一些假冒偽劣產(chǎn)品，侵害了一些淘寶買家的權(quán)益，那么如果買家遇到了欺騙消費(fèi)者的行為該怎么維權(quán)呢?

首先在遇到購買到假貨的情況的時候，我們也不要慌，也一定要用于維護(hù)自己的合法利益，同時第一步在發(fā)現(xiàn)我們買到了假貨或者是被騙了之后，那么我們可以先去尋找淘寶賣家，問問淘寶賣家會如何進(jìn)行處理。

如果在這樣的一個過程里面，淘寶店鋪賣家的態(tài)度都比較的好，也愿意為我們進(jìn)行退換貨，或者是通過其他的方法來解決的話，那么這樣一來其實也有利于解決掉我們在處理過程中所遇到的麻煩，節(jié)省時間和精力。

第二，如果當(dāng)我們在和淘寶賣家聯(lián)系了之后，淘寶賣家對于欺騙消費(fèi)者的行為也是不認(rèn)賬，并且態(tài)度還比較惡劣，拒絕與我們來進(jìn)行協(xié)商處理的話，那么在這里我們也可以通過讓淘寶官方來介入處理了。

淘寶這樣的一個平臺其實一般也都是偏向于買家的，因此如果我們擁有足夠的理由和證據(jù)來證明我們的確是在淘寶上面購物被騙了的話，那么我們也有著極大的可能會獲得勝利。

而如果我們選擇讓淘寶介入來聯(lián)系淘寶客服工作人員的方法也有兩種，首先第一種我們也就可以通過打開手機(jī)淘寶進(jìn)入到個人中心，在個人中心里面找到我們需要來進(jìn)行投訴的淘寶訂單，在這里面我們就會發(fā)現(xiàn)有一個叫做“投訴賣家”的功能。

當(dāng)我們點擊該功能，并且填寫了相關(guān)的信息之后，那么也會有淘寶平臺的客服來介入為我們進(jìn)行處理。同時除了這樣的一種方法意外，那么我們也可以通過撥打淘寶的客服電話，在電話里面和工作人員進(jìn)行聯(lián)系，說明我們的情況。

當(dāng)然，因為淘寶在進(jìn)行處理的時候也是需要以一定的證據(jù)來作為依據(jù)的，因此為了能夠讓我們在進(jìn)行處理的時候能夠占據(jù)一定的優(yōu)勢的話，那么在這里我們也一定要記得保留好相關(guān)的證據(jù)。

在淘寶上如果遇到了欺騙消費(fèi)者的行為，可以先和淘寶小二聯(lián)系，進(jìn)行投訴舉報，然后如果淘寶小二方面處理的不能讓你滿意的話，那么你也可以投訴到當(dāng)?shù)氐墓ど叹?，案情大的也可以去報案?/p>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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