淘寶店鋪專屬客服怎么取消？

2022-09-06|13:15|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀：7315

經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，為電商迎來了新的生命活力。在這激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，贏得消費(fèi)的心需要的還是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有些商家對(duì)客服開啟了專屬客服服務(wù)，但是買家想取消應(yīng)該怎么設(shè)置呢?

點(diǎn)擊聊天窗右上角的人形狀標(biāo)，點(diǎn)擊“我的專項(xiàng)服務(wù)”，點(diǎn)擊“專屬服務(wù)設(shè)置”，點(diǎn)擊“退出專屬客服服務(wù)”，即可退出店鋪專屬客服，恢復(fù)到普通消費(fèi)者，而非專屬客戶身份。

專屬客服黑名單功能操作：

第一步：在千牛搜索【客戶服務(wù)平臺(tái)】——【專屬客服設(shè)置】。

第二步：點(diǎn)擊后選擇【全店客戶管理】或者【我的客戶】;其中【全店客戶管理】?jī)?nèi)展示為全店所有的專屬客戶，【我的客戶】?jī)H展示當(dāng)前賬號(hào)所擁有的專屬客戶。

第三步：找到【黑名單】功能。

第四步：可以搜索客戶的昵稱，然后點(diǎn)擊【加入黑名單】，之后會(huì)出現(xiàn)以下界面;確認(rèn)后頁(yè)面會(huì)自動(dòng)更新，客戶就被拉黑了。

第五步：如果想恢復(fù)客戶原有的身份的話，點(diǎn)擊【移出黑名單】即可。

淘寶專屬客服有什么用?

1、小喇叭運(yùn)營(yíng)位功能客服通過該功能，可以一鍵提醒所有顧客店鋪即將開展的上新、促銷等活動(dòng)信息，同時(shí)還配有相關(guān)的廣告運(yùn)營(yíng)位。

2、高效觸達(dá)客戶功能該功能主要面向優(yōu)秀賣家，在開啟功能之后，賣家可以批量化推薦寶貝和專屬優(yōu)惠券。

3、自動(dòng)建立關(guān)系功能，若顧客給予4星以上的客服滿意度評(píng)分后，那么這些顧客都會(huì)自動(dòng)受到邀請(qǐng)卡片，同時(shí)在訂單支付成功頁(yè)面及訂單詳情頁(yè)都可以自動(dòng)添加關(guān)系。

專屬客服會(huì)為商家?guī)砟男┖锰?

開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺(tái)會(huì)自動(dòng)對(duì)店鋪的老客戶發(fā)出邀請(qǐng)，不需要商家費(fèi)心思。當(dāng)消費(fèi)者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動(dòng)上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會(huì)直接通知專屬客戶。或者在搞活動(dòng)期間，提醒消費(fèi)者回店購(gòu)買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動(dòng)開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會(huì)進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時(shí)間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請(qǐng)求，至于接不接受，還得看消費(fèi)者的意愿。

淘寶專屬客服，是可以幫助賣家更好的維護(hù)客戶，與客戶建立專屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。難免會(huì)遇到一些惡意買家或是很難纏的買家，不想接受他們的消息，那么淘寶客服可以拉黑。

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