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    淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨?有哪些流程?

    2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:540

    大家在淘寶購物的時候,很多時候明明拍的是白色,那么可能商家發(fā)過來的商品是黑色,這種發(fā)錯貨的情況,其實也是比較常見的,消費者可以申請換貨,淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨?

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    淘寶發(fā)錯貨了怎么換貨?

    1、滿足以上條件,然后跟賣家溝通,協(xié)商用具體郵資,換貨方式等,雙方同意換貨。盡量做到不需要小二介入的情況,萬事好商量。首先確定自己想要換的尺碼或者商品風格(每種產(chǎn)品屬性不同,具體跟據(jù)產(chǎn)品來),聯(lián)系旺旺客服,說明自己想要換貨。

    也可以把自己的數(shù)據(jù)信息告訴客服,讓客服建議合適的尺碼等??头l(fā)送相關(guān)換貨注意事宜,一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條,小紙條的信息包括旺旺名,訂單編號,寄送地址,換貨原因,想要換的商品信息等。有退換貨保障卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫即可。

    2、目前淘寶集市店鋪換貨可以后臺申請,進入已買到的寶貝--找到需要換貨的寶貝--點擊申請售后(確認收貨后才會顯示申請售后,沒確認收貨的訂單顯示的是退款/退貨,即不能換貨,所以需要換貨要先點擊確認收貨)

    3、進入后點擊換貨--選擇換貨原因(建議按照賣家告訴你的原因填寫,賣家無明確說明的照實填寫即可)。點擊提交申請,等待賣家同意,也可以旺旺催一下。等賣家同意申請后,按照要求包裝好商品,寄出快遞。記住保留底單。寄出后返回申請換貨的頁面填寫快遞單號,點擊提交即可。

    4、注意自己密切關(guān)注物流信息,物流顯示商家簽收后即使催促商家盡快發(fā)貨。有些商家發(fā)貨及退換貨訂單很多,如果不及時催促可能出現(xiàn)遺漏。商家發(fā)出更換的商品后會進入后臺填寫物流單號。此時買家也會得到旺旺通知,之后等待收貨即可。收到貨以后返回之前申請換貨的頁面確認收貨。

    5、等待商家收到退貨后,整個退貨/換貨過程就完成了。

    淘寶發(fā)錯貨了想要換貨的話,按照以上流程來就可以了,換貨的條件大家必須要滿足同時,滿足條件的過程中還要和商家進行溝通,那么如果是商家發(fā)錯貨了的話,換貨郵費是需要商家來承擔的。

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