幕思城>電商行情>工具>淘寶軟件>淘寶描述不符怎么補救?如何舉證?

淘寶描述不符怎么補救?如何舉證?

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：89

對于淘寶賣家來說，肯定是希望對淘寶做好描述的，但是如果描述與實際商品不符，這種情況應(yīng)該如何補救呢？

另外，如何證明？

1.如果買家收到的商品與你描述不符，淘寶支持退款，來回運費由賣家承擔。

2.如果和買家沒有退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責任。

此時，交易會給予退款，發(fā)貨運費由賣家承擔，而退貨運費由賣家承擔。

3.如果買家說收到的商品與你的描述不符，而且直接從照片上就能看出來，淘寶有權(quán)根據(jù)他們的圖片直接識別商品。

4.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題無法用肉眼判斷，比如材質(zhì)不符。

你要按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等。

，以便淘寶妥善處理。

5.交易中的運費糾紛，按照“誰有過錯，誰負擔”的原則處理，買賣雙方協(xié)商一致的除外。

如果淘寶判斷商品描述不符，您承擔退貨郵費。

那么如果描述不符，店家的處罰是什么？

描述不一致是指買家收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品與交易達成時商家給出的描述不一致，商家未對商品的瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等進行披露。

妨礙買方產(chǎn)品滿意權(quán)的行為。

如果商家描述不一致，每次扣三分。

如果消費者投訴商家的實際商品與寶貝詳情頁上的描述不符，那么商家就需要引起重視了，因為這已經(jīng)屬于虛假宣傳的范疇，那么店家就有可能面臨嚴厲的處罰。

怎么證明？

1.淘寶的規(guī)則是，如果你買的東西和描述不符，支持你退淘寶退貨。

不會支持索賠。

除非你被商品傷害了，否則在這件事上浪費時間和精力是沒有任何補償?shù)摹?/p>

2.如果退貨再次投訴，可以投訴描述不符。

你購買的頁面有快照，你要出具你的商品與描述頁描述不符的證明。

否則你基本會敗訴。

淘寶小二一般采取與人講和的做法，勸你退貨。

3.如果買家收到的商品與您描述不符，淘寶支持退款，來回運費由您承擔；如果買賣雙方在交易中對商品的描述約定不明確，比如雙方約定平均尺寸，但不約定具體尺寸；如果已經(jīng)和你的買家達成了退款協(xié)議，但是沒有約定運費，你需要承擔和你的發(fā)貨方式相同的發(fā)貨運費和退貨運費；4.如果沒有和買家達成退款協(xié)議，淘寶介入后無法確定是誰的責任。

此時交易退款，發(fā)貨運費由你承擔，退貨運費由賣家承擔；5.如果您銷售的商品是閑置商品，請針對閑置商品描述不一致的問題，查看閑置商品爭議解決；淘寶關(guān)于商品描述不一致的證明:如果買家說收到的商品與你的描述不一致，而且直接從照片就能看出來，淘寶有權(quán)直接根據(jù)商品圖片識別；6.如果你的買家說收到的貨物與你的描述不符，這個問題肉眼無法判斷，比如材質(zhì)不符，你要按照淘寶的要求提供相關(guān)證明文件，比如廠家的經(jīng)銷證明、產(chǎn)品證明、商業(yè)發(fā)票、檢驗證明等，讓淘寶妥善處理。

淘寶描述不符怎么投訴？

怎么上訴？

淘寶的描述有什么問題？

怎么處理？

淘寶對不合格退貨的描述對商家有什么影響？

如何投訴？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】