淘寶評分低于4.7多久能提高?有什么小技巧
2022-06-28|10:24|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:343
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如今說到淘寶提供的產(chǎn)品和服務(wù)涉及到生活的方方面面,所以很多賣家朋友會選擇在淘寶平臺上面開店運(yùn)營了,淘寶評分低于4.7多久能提高?有什么小技巧?下面來看看吧。
淘寶評分低于4.7多久能提高?
正常的淘寶店鋪,只要對于動態(tài)評分比較重視的話,動態(tài)評分的數(shù)值最基本的都會保持在紅色,也就是4.7分以上。
如果一個(gè)店鋪的動態(tài)評分全部都是4.6分的話,那就是三相評分全部飄綠了,這種情況下,對于店鋪的影響是非常大的,先不說對于店鋪的權(quán)重的影響,單單是影響消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化,對于店鋪來說就已經(jīng)非常嚴(yán)重了。
淘寶評分低于4.7提高有什么小技巧
1、產(chǎn)品質(zhì)量是首要
用戶在購買了你的店鋪寶貝后,一般都會注意前面幾天的使用體驗(yàn)如何,而產(chǎn)品質(zhì)量好,則肯定能給用戶留下一個(gè)好的印象,在評價(jià)或者追評中,會肯定說產(chǎn)品如何如何好,然后在評分中,肯定是全部五星好評了。這樣綜合評分肯定會在日積月累的好評中維持一個(gè)較高的數(shù)值,而且店鋪權(quán)重也會因此而受益。
2、淘寶客服服務(wù)很重要
作為淘寶賣家,不管怎么樣,只要有顧客來詢問了,我們都必須要有良好的服務(wù)態(tài)度才行!客服一定要及時(shí)回復(fù)買家的信息,要有一定的專業(yè)度,聊天熱情親切,這樣可以給買家留下一個(gè)好印象。
如果賣家對客服的服務(wù)很滿意,也會大大提升轉(zhuǎn)化率的。我們可以在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)內(nèi)容,自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時(shí)間,并且解答客戶的一些簡單常見的問題,做到節(jié)省人力節(jié)省時(shí)間。
其次,在售后方面我們可以利用一些插件,比如開通訂單關(guān)懷,發(fā)貨提醒,物流提醒,簽收提醒··· 在交易的每一個(gè)環(huán)節(jié),貼心提醒買家當(dāng)前訂單的進(jìn)度,這樣可以有效提升買家的滿意度,從而獲得好評。
3、發(fā)貨問題
發(fā)貨速度有很多的商家們都不重視,其實(shí)這一點(diǎn)很重要!大家試想,買家們滿心期待地在你店鋪購買了商品,可是你卻遲遲不發(fā)貨。買家們等的很心累,即使對寶貝特別滿意,也可能會因?yàn)榻箲]地等待而給你差評的。
所以有條件的賣家,一定要盡可能在拍單的當(dāng)天就發(fā)貨!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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