淘寶糾紛如何讓官方介入？申請客服介入對賣家有影響嗎

如今說到我們在淘寶買東西的時候，和賣家產(chǎn)生了糾紛，是可以申請?zhí)詫毠俜絹斫槿胩幚淼?。因為賣家在淘寶賣東西，就要遵守淘寶的規(guī)則，服從淘寶的處理。那么，淘寶糾紛如何讓官方介入？申請客服介入對賣家有影響嗎？下面來看看吧。

一、淘寶糾紛如何讓官方介入？

1. 如果您已經(jīng)申請了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點擊【退款被拒絕】-【申請客服介入】處理。

2. 如果您按照以上操作申請了“申請客服介入”后，系統(tǒng)會給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。

(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會在7個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進行留言。

溫馨提示 : 如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

二、申請客服介入對賣家有影響嗎

淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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