現(xiàn)在在淘寶上開店，自己店鋪沒有一兩個(gè)比較值得分享給買家進(jìn)行購買的都不行！店鋪平平無奇，沒有 一點(diǎn)特殊商品的話，根本吸引不到買家的購買欲望！所以，淘寶就出了一個(gè)淘寶推薦位！很多人不太值得淘寶推薦位是什么，那么我們接下來好好了解一下：淘寶推薦位是什么？如何設(shè)置淘寶推薦位 ？

一、淘寶推薦位是什么？

其實(shí)淘寶推薦位就是所謂的將產(chǎn)品放到最顯眼的地方！一般的淘寶店鋪的商家多則上千件，少則幾十幾百件，琳瑯滿目，很難夠使得買家在瀏覽你店鋪的商品時(shí)有耐心繼續(xù)去往下翻看！所以這時(shí)的特別推薦位就起作用了！將比較熱銷熱賣的商品放在顯眼的地方，讓消費(fèi)者一眼就看得見，繼而增加出單的幾率！

二、如何設(shè)置淘寶推薦位 ？

1、打開淘寶的網(wǎng)頁然后進(jìn)行登錄，在我們登錄完成之后，那么我們也會(huì)在頁面里找到“賣家中心”這樣的一個(gè)選項(xiàng)，點(diǎn)擊該選項(xiàng)進(jìn)入賣家中心。

2、當(dāng)我們成功進(jìn)入到了賣家中心這樣的一個(gè)界面之后，那么我們也會(huì)在這樣的一個(gè)界面里面找到“寶貝管理”這樣的一個(gè)功能選項(xiàng)，點(diǎn)擊該選項(xiàng)，那么在之后我們也就可以看到“出售中的寶貝”這樣的一個(gè)功能了。

3、點(diǎn)擊該功能，并且在“出售中的寶貝”這里面找到在之前還沒有被我們?cè)O(shè)置成為櫥窗推薦的寶貝。

4、選擇櫥窗推薦的寶貝之后，那么我們也就可以點(diǎn)擊勾選上這些寶貝了，當(dāng)我們進(jìn)行了成功的勾選之后，我們也將會(huì)看到在我們的頁面下方會(huì)有一個(gè)“櫥窗推薦”的按鈕，點(diǎn)擊該按鈕之后，我們也就可以來成功把我們的商品設(shè)置在櫥窗推薦里面了

三、如何用好淘寶推薦位？

1、暢銷的寶貝放到推薦位最為合適。這樣能夠讓產(chǎn)品的銷量提升更快

2、性價(jià)比比較高的寶貝也是很可靠的！

3、將最接近下架時(shí)間的寶貝放到其余的櫥窗推薦位上。

其實(shí)，只要是淘寶弄出來的板塊，一般都是比較可靠 、值得商家們?nèi)プ龅模锰幱肋h(yuǎn)比壞處大！不過值得一說的是淘寶推薦位開啟使用也是要花錢的，所以有資本的商家很建議去做一做！好了，本期分享話題內(nèi)容“淘寶推薦位是什么？如何設(shè)置淘寶推薦位 ？”到這結(jié)束！

淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)(5個(gè)基礎(chǔ)知識(shí)詳解)

在電商的購物環(huán)境當(dāng)中，靜態(tài)的圖片和文字能夠說明的信息有限。為了更好地解決顧客對(duì)商品的疑惑，運(yùn)營(yíng)者會(huì)引導(dǎo)顧客聯(lián)系客服人員進(jìn)行問題咨詢，以更好地實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。那么淘寶專業(yè)客服應(yīng)具備哪些基礎(chǔ)知識(shí)呢？下面小編帶大家一起來看看。

1、專業(yè)的商品知識(shí)
客服人員必須要對(duì)店鋪所銷售的商品有足夠的了解。對(duì)于那些經(jīng)常被咨詢的問題，如材質(zhì)、尺寸，物流以及使用事項(xiàng)等問題，應(yīng)熟記于心。下面以服裝為例，介紹客服應(yīng)掌握的商品常識(shí)。
服裝選用的面料，會(huì)影響舒適度、透氣性、洗滌方式、你曬方式以及是否可以熨燙等方面。不同的身高、胖瘦的人需要選擇的服裝尺碼不同，因此客服人員必須做到心中有數(shù)。
另外，其他如服裝的版型、是否有彈性、穿著是否顯瘦、衣領(lǐng)袖口的款型、風(fēng)格、顏色及構(gòu)成元素等因素都有可能成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)?？头藛T對(duì)這些都要加以區(qū)分并掌握，以確保能夠高質(zhì)量地回答消費(fèi)者咨詢的問題，對(duì)于一些注意事項(xiàng)也能善拿地提醒消費(fèi)者，避免造成誤解及糾時(shí)，給店鋪帶來不好的影響。
2、熟悉交易規(guī)則
任何平臺(tái)都會(huì)擁有一套自己的交易規(guī)則，客服人員要充分了解并學(xué)會(huì)運(yùn)用規(guī)則。
如熟練掌握修改商品價(jià)格、評(píng)價(jià)管理、管理交易、返現(xiàn)等操作。
3、付款方式及流程
網(wǎng)購交易一般都采用在線快捷支付的方式?？头藛T要熟悉每一種交易支付流程，以引導(dǎo)顧客完成交易。

4、物流知識(shí)
客服人員必須掌握店鋪所用快遞服務(wù)的配送情況，熟知發(fā)往各地的快遞用時(shí)情況。并且，還要對(duì)物流包裹的撤回、更改地址，狀態(tài)查詢、保價(jià)、問題件退回、素賠等問題的處理辦法有所了解，至少保證店鋪中有統(tǒng)一的處理辦法，以確保意外狀況發(fā)生時(shí)能夠在第一時(shí)間做出反應(yīng)，將店鋪和買家的損失降到最低。
5、服務(wù)態(tài)度
客服人員的工作看起來非常輕松，只需要坐在室內(nèi)，通過軟件與顧客聊天即可。
但任何一份工作都不簡(jiǎn)單，客服也是一樣，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作除了需要較多的知識(shí)作為基礎(chǔ)外，還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧。那么、作為客服人員怎么樣通過語言來向顧客傳達(dá)一個(gè)熱情的態(tài)度呢？可把握以下要點(diǎn)：
（1）虛心傾聽顧客需求
作為客服人員，與顧客進(jìn)行溝通時(shí)千萬不要以專業(yè)自居，首先應(yīng)該耐心傾聽顏客的需求，明白顧客真正需要的是什么，這樣與顧客溝通起來才會(huì)更有目的性和針對(duì)性，才能更有效地達(dá)到顧客咨詢的目的，進(jìn)而促成交易。
（2）服務(wù)至上的觀念
客服人黃要懷著“服務(wù)至上”的觀念，在和旗客的溝通中不要與其爭(zhēng)論，顧客的要求永遠(yuǎn)是可以理解的。當(dāng)遇到商品出現(xiàn)問題的情況時(shí)，要認(rèn)真分析原因，可能是本身檢查的疏漏，也可能是快遞公司的問題，但千萬不要隨便懷疑顧客。出現(xiàn)問題后要積極和顧客進(jìn)行溝通，并盡快處理顧客反饋的問題。
（3）準(zhǔn)確地介紹商品
當(dāng)聯(lián)客對(duì)所需商品提出疑問時(shí)，客服人員要及時(shí)給出準(zhǔn)確專業(yè)的回答，這樣才能給顧客是夠的信任感。如果客服人員對(duì)商品的情況一問三不知，相信顧客對(duì)這樣的賣家背定會(huì)心存懷疑而放棄購買。
相反，如果客服人員能夠?qū)ι唐愤M(jìn)行詳細(xì)介紹，顧客對(duì)回答感到心服口服。也就代表相信賣家的專業(yè)眼光。與店鋪成交的概率就會(huì)大大提高。
（4）巧用表情傳情達(dá)意
溝通會(huì)話一般是由顧客發(fā)起的，客服人員應(yīng)當(dāng)以最熱情的態(tài)度去迎接。在開始談話時(shí)，一個(gè)微笑表情就能讓顧客感受到誠(chéng)意和善意。多使用聊天表情可以彌補(bǔ)顧客看不到真人神情的缺點(diǎn)，也能夠讓顧客感受到客服人員的積極和熱情。
（5）多說感謝，禮貌待客
客服人員要多對(duì)順客表示感謝，感謝顧客對(duì)店鋪的光踐，感謝顧客耐心等待，感謝顧客對(duì)店鋪的支持。和顧客交流一定要禮貌，即使顧客說話不太客氣，也千萬不要針鋒相對(duì)，應(yīng)該用熱情和禮貌去感染對(duì)方。

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