在淘寶上發(fā)生交易糾紛后，買家很難和賣家進(jìn)行溝通協(xié)商，這時候買家就會請?zhí)詫毧头槿?，一般介入之后商家就會處理好買家的問題，但是有時候也會遇到商家不處理，這時候應(yīng)該怎么辦呢?下面看看吧。

1. 一般投訴到小二這里，小二都是偏向買家的，所以，您所遇到的問題，一般都能夠得到滿意的解決;

2. 也可以再次投訴到12315，消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會;

3. 再不行，就打官司。

淘寶顧客維權(quán)幾天后客服介入?

1.介入時間

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實，請保持聯(lián)系方式的暢通。

2.介入方式

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評審，一種是淘寶小二。

一般情況下，申請客服介入后，淘寶客服的處理時間是三天，看起來，處理得還挺快的，所以，大家如果遇到問題賣家解決不了，與其和賣家耗著浪費(fèi)時間，不如直接申請客服介入哦。

關(guān)于淘寶客服介入后賣家不處理的內(nèi)容就為大家講完了，如果淘寶客服介入后判定是商家的問題，如果商家不解決，淘寶是可以強(qiáng)制商家解決的，不然就會處罰商家，甚至扣商家保證金來賠償你。

淘寶客服介入對賣家有什么影響？附處理時間

如今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時代，讓很多人的生活方式都發(fā)生了改變，大部分的人都喜歡在網(wǎng)上網(wǎng)購，但是因為看不到實物，就會產(chǎn)生退換貨的這中間如果淘寶客服介入的話，對賣家會有些什么影響了?

1、只要淘寶客服介入賣家的單，那對于賣家線上活動就會有一定的影響。一直是平常的申請退貨，這就只是一個退款項，但是如果讓淘寶客服介入了，那就是糾紛退款項了。如果某一個店家當(dāng)月內(nèi)的退款糾紛超過了5筆，淘寶系統(tǒng)就會限制此店鋪參加淘寶活動。

2、淘寶客服的介入屬于申請售后，如果最后判決為賣家的責(zé)任，那么在賣家信譽(yù)評分里面就會顯示此店鋪有一次交易糾紛。那對于賣家來說，絕對是一個很不好的影響。

退款中包括售后以及售中。如果確定是賣家的責(zé)任，賣家最好是不要讓淘寶小二介入。如果商品的價值并不是很高，我們可以做到退款不退貨。這種處理可以降低因為客服小二介入而產(chǎn)生的一系列后續(xù)問題。

3、如果是買家的責(zé)任，而且淘寶小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名也會受到一定影響。賣家需要將影響降到最小。這個時候最直接，最高效的就是購買直通車來穩(wěn)定店鋪等級。不能因為自然搜索的下降，影響到支付寶的成交金額。將會導(dǎo)致全店的綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步降低。

客服處理時間是多久：

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請退款三天后就可以申請客服介入了，那時沒有申請?zhí)詫毥槿雴?過個9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時間，這樣的話申請?zhí)詫毥槿霑焯幚?，淘寶介入后雙方舉證，一般三個工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會自動把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會員點擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會在4個工作日(不包含周末，國家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實，請保持聯(lián)系方式的暢通。

淘寶退款介入處理時間根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時間略有差異，具體時間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

對于淘寶商家來說，只要客服介入賣家的單，那么肯定就會對其有影響，最后判決為賣家的責(zé)任，它的信譽(yù)評分就會顯示有交易糾紛，會給予相應(yīng)的處罰。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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