開(kāi)網(wǎng)店未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付多少？有什么規(guī)定

如今說(shuō)到在淘寶平臺(tái)中是有很多的規(guī)章制度，需要各位淘寶商家們遵守的，譬如說(shuō)發(fā)貨時(shí)間方面就有相關(guān)的規(guī)定，如果商家沒(méi)有按規(guī)定時(shí)間去發(fā)貨的話，可能會(huì)需要賠償。那么、開(kāi)網(wǎng)店未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付多少？有什么規(guī)定？下面來(lái)看看吧。

開(kāi)網(wǎng)店未按約定時(shí)間發(fā)貨賠付多少？

一、違背發(fā)貨時(shí)間承諾定義：

違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定時(shí)間發(fā)貨的，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過(guò)30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外);買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成 立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件：

買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天

三、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑：

登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】，找到對(duì)應(yīng)交易后點(diǎn)擊"投訴賣家"，然后在跳出頁(yè)面選擇投訴原因：未按約定時(shí)間發(fā)貨

四、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴舉證要求：

1.致維權(quán)方：

請(qǐng)寫(xiě)明您的維權(quán)理由，并提供客觀有效的憑證來(lái)證實(shí)自己的維權(quán)內(nèi)容，如：

a. 完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖

b. 阿里旺旺舉證號(hào)

c. 淘寶站內(nèi)信截屏

d. 充值賬戶明細(xì)截圖或游戲截圖等等，證實(shí)賣家存在無(wú)貨、未實(shí)際發(fā)貨等行為。

2. 致被維權(quán)方：

您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實(shí)的依據(jù)，請(qǐng)您按如下選項(xiàng)來(lái)進(jìn)行下一步申訴：

a. 如您仍愿意與買家交易或已履行發(fā)貨義務(wù)，請(qǐng)馬上和買家聯(lián)系協(xié)商，爭(zhēng)取第一時(shí)間消除誤會(huì);

b. 如您并沒(méi)有買家維權(quán)中所反映的行為，請(qǐng)您做出合理解釋并提供憑證。

3. 補(bǔ)充說(shuō)明：

a. 如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨但物流原因超過(guò)發(fā)貨時(shí)間未顯示跟蹤記錄，請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流攬件時(shí)間紅章證明(需說(shuō)明物流攬件時(shí)間并加蓋物流公章)。

b. 如您已經(jīng)在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且有跟蹤記錄，但物流原因?qū)е律唐吠嘶兀?qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單和物流退回原因紅章證明(需說(shuō)明物流退回原因并加蓋物流公章)

c. 如您旺旺上有和買家明確約定發(fā)貨時(shí)間，且買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)主動(dòng)申請(qǐng)退款投訴，請(qǐng)您提供阿里旺旺舉證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。

d. 如買家在發(fā)貨時(shí)間內(nèi)明確表示不需要該貨物要求退款，導(dǎo)致您未發(fā)貨或聯(lián)系物流追回商品的，請(qǐng)您提供阿里旺旺舉證號(hào)或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。已經(jīng)發(fā)貨的，請(qǐng)?zhí)峁┪锪靼l(fā)貨底單。

e. 對(duì)買家發(fā)起的投訴，請(qǐng)舉證方在72小時(shí)舉證期內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時(shí)所掌握的情況進(jìn)行判斷與處理。對(duì)其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進(jìn)行。

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