淘寶是國內(nèi)最大的電商購物平臺，每天都有上千萬的訂單在成交，這么多訂單中難免會有遇到問題，需要和商家協(xié)商售后的，但是并不是所有的商家都會配合處理售后問題，如果商家不配合，那么只能找淘寶平臺投訴了，那么淘寶售后投訴電話號碼多少？

一、淘寶售后投訴電話號碼多少？

淘寶售后投訴電話號碼是9510211，消費者遇到的問題都可以打這個電話進行投訴。但是淘寶平臺的工作量是比較大的，打投訴電話經(jīng)常遇到占線的問題，消費者可以多多嘗試幾次，有耐心等待客服接通電話才行。

另外淘寶人工客服的工作時間是有限制的，消費者要在工作時間內(nèi)撥打投訴電話，才會有員工接通，幫助處理問題。所以千萬要注意打電話的時間，才能更好的維權(quán)。

二、投訴渠道介紹

如果淘寶售后投訴電話打不通的話，那么消費者可以通過其他的方式發(fā)起維權(quán)。

1、聯(lián)系在線客服投訴。首先打開淘寶網(wǎng)首頁，點擊右上角的“聯(lián)系客服”，在下拉菜單中選擇“消費者服務(wù)”即可進入客服界面，我們可以跟“阿里小蜜”反映我們的不滿，也可以點擊小蜜旁邊的自助服務(wù)來獲得更多選項。

2、如果阿里小蜜沒能幫到我們的話，那么在當前頁面的右下角，還有一個“服務(wù)熱線”，它下面有一個“更多服務(wù)熱線”，點開它，里面有24小時在線客服，要知道網(wǎng)絡(luò)在線客服的接通率可是比電話客服接通率要高的多。

淘寶售后問題是所有的買家都會遇到的，所以了解一下售后投訴維權(quán)的渠道十分有必要。但是需要注意的是，投訴的時候最好準備一下資料，根據(jù)這些資料，客服才能判斷出問題出在哪里，從而更好的維權(quán)。

淘寶超過90天怎么申請售后？售后有期限嗎？

在淘寶平臺購物是有保障的，用戶在收取商品之后，如果發(fā)現(xiàn)商品存在任何問題，都可以找商家售后。商家也會根據(jù)實際情況，幫助用戶退貨或者是更換。有些用戶拿到商品以后，沒有及時檢查，等到90天以后才發(fā)現(xiàn)有問題，那么淘寶超過90天怎么申請售后？

一、淘寶超過90天怎么申請售后？

1、淘寶買家可以直接聯(lián)系賣家，描述自己遇到的問題，看看商家愿不愿幫助處理。

2、可以嘗試撥打一下淘寶的熱線，通過淘寶的人工客服的幫助，來幫助您開通一下二次的售后，這樣，如果成功開通二次售后之后，您就可以再次申請售后，然后等待賣家處理就可以了。

3、如果撥打了熱線，但是無法接入人工，或者是淘寶人工客服無法幫助您開通二次售后的話，這個時候建議您聯(lián)系一下，淘寶的在線客服，幫助您核實一下是否還有其他的路徑可以幫助您。

二、淘寶售后有期限嗎？

淘寶過了申請售后時間需要售后只能和賣家協(xié)商解決。淘寶規(guī)定，交易成功15天內(nèi)是售后服務(wù)期。在此期間售后服務(wù)入口開放，買家可以申請售后服務(wù)。售后服務(wù)期過后，售后服務(wù)入口關(guān)閉，買家無法再申請售后服務(wù)。

當然這并不是絕對的，有些特殊商品根據(jù)國家三包法和新消費者保護法享受售后3包服務(wù)，在售后3包期內(nèi)，可享受三包售后服務(wù)。主要分：

1、三包耐用品，售后時間為180天。如電視機、冰箱、空調(diào)、洗衣機、筆記本電腦、手機等。

2、三包非耐用品，售后時間為90天，如鞋子、耳機、打印機、鐘表、熱水器等。

根據(jù)淘寶規(guī)則，淘寶商家會無條件的為客戶提供售后服務(wù)，但是如果過了規(guī)定的售后時間，再去維權(quán)售后的話，那么成功的機會是比較低的，所以買家一定要注意。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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