淘寶因為疫情退貨超時怎么辦？怎么降低退貨率

如今說到疫情確實來的特別突然，讓人猝不及防，近段時間，各地的疫情都不斷地在反撲，很多小伙伴們購買了商品，收到后發(fā)現(xiàn)不適合想要退貨的時候，因為疫情無法及時寄出，淘寶因為疫情退貨超時怎么辦？怎么降低退貨率？下面來看吧。

一、淘寶因為疫情退貨超時怎么辦?

1、您可以咨詢更多其他快遞服務(wù)，如郵政服務(wù)、順豐快遞等。如果快遞無法送達(dá)，您需要與賣家協(xié)商，解釋快遞的現(xiàn)狀。我想賣家會理解的。

2、聯(lián)系商戶協(xié)商解決，或者讓商戶先辦理退款。如果有快遞，你可以把它退回給賣家。

遇到需要退款退貨的買家，賣家主動通知客戶退款狀態(tài)，可以拉近與客戶的距離，減少客戶流失。

當(dāng)然了，各位也可以購買相關(guān)的軟件，幫忙進(jìn)行退貨處理。

①開啟[退貨預(yù)警]

當(dāng)?shù)赇佊杏唵紊暾埻丝顣r，及時收到短信提醒通知，確保第一時間處理退貨訂單

②開啟[退貨關(guān)懷]提醒

及時通知客戶退款狀態(tài)，拉近與客戶的距離

③退換貨訂單批量處理

批量同意/拒絕退款、退貨，輕松高效處理售后

二、淘寶怎么降低退貨率

第一、在詳情頁放上緊急通知，解釋說明受到疫情影響，物流延遲的情況以及預(yù)計發(fā)貨時間，讓買家有個心理預(yù)期。

第二、對于2月10號還不能發(fā)貨的，給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠補償，或者贈品補償。

第三、這個期間付費推廣，得根據(jù)轉(zhuǎn)化和投產(chǎn)進(jìn)行考慮控制。轉(zhuǎn)化率高，就繼續(xù)投放，反之，不要冒進(jìn)投放。

第四、直通車和超級推薦，重點以低價流量為主導(dǎo)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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