疫情期間淘寶發(fā)貨嗎？無(wú)法發(fā)貨怎么處理

如今說(shuō)到受疫情影響，有些門(mén)店無(wú)法開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，有些景點(diǎn)也暫時(shí)關(guān)閉，如果是中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，無(wú)論是出門(mén)還是購(gòu)物都可能會(huì)受到影響。那疫情期間淘寶發(fā)貨嗎？無(wú)法發(fā)貨怎么處理？下面來(lái)看看吧。

疫情期間淘寶發(fā)貨嗎？

疫情期間淘寶是發(fā)貨的。

疫情期間淘寶無(wú)法發(fā)貨怎么處理

1、如果確實(shí)是因?yàn)槭艿揭咔榈挠绊?，由于客觀原因而導(dǎo)致無(wú)法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時(shí)之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動(dòng)賠付，這樣解決完結(jié)之后不會(huì)被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，在買家投訴的時(shí)候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實(shí)不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會(huì)進(jìn)入投訴舉證期，在舉證的時(shí)候72小時(shí)內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

給賣家的建議：

1. 設(shè)置店鋪公告

建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁(yè)說(shuō)明或阿里旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知買家當(dāng)前可否發(fā)貨，可發(fā)貨的大概時(shí)間;

2.與買家友好協(xié)商

已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免買家投訴;

3.設(shè)置發(fā)貨合約時(shí)間

發(fā)貨時(shí)間承諾工具如何設(shè)置：搜索關(guān)鍵詞【修改發(fā)貨時(shí)間】;

4.及時(shí)對(duì)店鋪商品設(shè)置區(qū)域限售

選擇區(qū)域限售路徑：【我是賣家】-【物流管理】-【庫(kù)存管理】-【區(qū)域限售】。

注：“發(fā)貨地址”根據(jù)近期賣家發(fā)貨訂單的攬收城市數(shù)據(jù)綜合認(rèn)定。

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