淘寶c店因缺貨退款會(huì)造成影響嗎？會(huì)造成哪些影響？

 

淘寶店退款都有一定的影響的，會(huì)提升自然月內(nèi)的售后比率，影響商品和店鋪的排名，不過(guò)，也不用太擔(dān)心 ，偶爾的一兩單不會(huì)有太大影響的，建議有任何問(wèn)題都與買(mǎi)家及時(shí)溝通處理。售后服務(wù)綜合指標(biāo)會(huì)對(duì)店鋪的權(quán)重、報(bào)名營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)有著較大的影響，所以，對(duì)買(mǎi)家申請(qǐng)退貨退款必須積極聯(lián)系和處理。

 

買(mǎi)家申請(qǐng)退款原因?qū)Φ赇仧o(wú)影響的有：拍錯(cuò)了/定單信息錯(cuò)誤、不想要了、七天無(wú)理由退貨換。如果買(mǎi)家申請(qǐng)了其它的原因，都需要聯(lián)系修改為無(wú)影響的原因。一般客戶(hù)申請(qǐng)退貨后，需修改原因的，最好立刻旺旺聯(lián)系;不在線的，需和買(mǎi)家電話溝通修改;碰到較為難纏的客戶(hù)，申請(qǐng)的也是實(shí)際情況，需和運(yùn)營(yíng)方面確認(rèn)同意退貨申請(qǐng)?jiān)?。因?yàn)椋坏┵I(mǎi)家要求淘寶客服介入，對(duì)售后服務(wù)綜合指標(biāo)影響很大。

 

 

遇到買(mǎi)家申請(qǐng)退款理由缺貨應(yīng)該怎么辦呢?

 

1.可以通過(guò)來(lái)鑒別買(mǎi)家是否為不良買(mǎi)家，注冊(cè)時(shí)間來(lái)判斷。

 

2.其次不要留給騙子可乘之機(jī)，騙子通常熟悉淘寶規(guī)則，所以要注意自己的言行，無(wú)良買(mǎi)家會(huì)跟你挑字眼，并會(huì)將你的不當(dāng)言語(yǔ)做為證據(jù)，所以和買(mǎi)家交流過(guò)程中一定要注意自己的言行，不要留下把柄;另外，最好使用旺旺，這樣以后如果需要淘寶客服介入，就可以直接做為證據(jù)提請(qǐng)客服申訴。

 

3."如何應(yīng)付以賣(mài)家缺貨為由申請(qǐng)退款的不良買(mǎi)家"就是遇到買(mǎi)家退款不要盲目確認(rèn)，在退款中注意買(mǎi)家的退款原因;若是遇到買(mǎi)家不愿意修改淘寶退款原因的，則只能先拒絕買(mǎi)家退款申請(qǐng)，同時(shí)保留之前和買(mǎi)家溝通的證據(jù)，同時(shí)申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿搿?/div>

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