在淘寶上有些商品的打包沒有做好的話，很容易出現(xiàn)破損的情況，特別是商品如果出現(xiàn)了破損的話，買家肯定是不用擔責的，這時候就需要商家和快遞處理了，那么淘寶的破損包賠是怎么使用的呢?

淘寶破損包賠怎么使用?

當買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。

賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

時間：在破損處理完后，保險要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠。

淘寶破損包賠規(guī)則有哪些?

加入“破損包賠”服務的淘寶網(wǎng)賣家，須履行以下服務承諾：

響應時效：

買家在服務有效期內(nèi)以“收到商品破損”或“收到商品破損/有污漬”的原因發(fā)起服務申請，賣家需在24小時內(nèi)響應。不響應服務申請的,默認達成服務申請,按服務申請中的約定直接退款給買家。

爭議處理：

買家舉證“收到商品破損/有污漬”有效的，若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進行部分退款;若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的，按照支付金額的百分之五十進行部分退款;若“收到商品破損/有污漬”等數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的，作全額退款處理。

服務保障：

退款成功后，賣家須向買家賠付該商品實際退款金額的30%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。買家濫用本規(guī)范發(fā)起服務申請的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。

淘寶破損包賠服務主要是針對買家提供的一種保障服務，所以如果買家發(fā)現(xiàn)收到的商品有破損，就需要第一時間和商家聯(lián)系，然后去申請破損包賠服務就可以了，這時候商家可能會補發(fā)或者是退貨退款。

淘寶破損包賠在哪設(shè)置？淘寶如何申請破損賠償？

對于淘寶商家來說，如果銷售的商品是容易破碎的產(chǎn)品，那么建議各位淘寶商家們開通淘寶破損包賠的服務，這對于消費者來說會有更好的購物體驗，那么具體是在哪里去進行相關(guān)的設(shè)置呢?

淘寶破損包賠在哪設(shè)置?

進入賣家中心-淘寶服務-加入服務管理模塊—壞單包賠。

淘寶如何申請破損賠償?

當買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時間向賣家發(fā)起破損報案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實際破損情況來進行定損并提供解決的方案。

賣家根據(jù)實際破損情況進行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進入免費上門退貨服務的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時內(nèi)進行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

時間：在破損處理完后，保險要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時內(nèi)按照實際賠付的80%來向賣家理賠。

根據(jù)敘述，賣家應該也都知道了壞單包賠怎么賠，但如沒有履約，會有什么后果?

未履約賠付的懲罰：

若買、賣家協(xié)商無法達成一致要求的，淘網(wǎng)會介入處理，核實為賣家責任的，交易作先行退款并作相關(guān)的處罰，后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨，并以實際未履行的承諾以單次行為a類的處罰扣4分。

淘寶破損包賠定義是什么?

當用戶在極有家市場購買帶有“破損包賠”標識的商品后商家承諾所售商品如發(fā)生破損由賣家向買家按照實際破損情況進行賠付的服務。該服務必選類目：住宅家具、主材、基材、定制。

服務加入方式：賣家報名極有家階段勾選愿意為其經(jīng)營的如上所述類目商品提供此服務，當賣家成功入駐成為極有家賣家后自動加入。

總而言之，各位商家們可以點進后臺去查看，然后卻是否要加入?對于容易壞損的產(chǎn)品，建議淘寶賣家們?nèi)ゼ尤脒@個服務，這樣可以在發(fā)生破損時安排賠付，也避免很多糾紛。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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