淘寶售后客服適合長期干嗎？崗位職責(zé)有哪些內(nèi)容

如今說到售后客服這個職業(yè)也是主要跟人打交道的，但是，不少從事這個行業(yè)的人，其實，對于未來還是有擔(dān)憂，那淘寶售后客服適合長期干嗎？崗位職責(zé)有哪些內(nèi)容?下面來看看吧。

一、淘寶售后客服適合長期干嗎？

如果只是單純的干客服肯定是不適合長期干的，但是，大家進入這個行業(yè)，可以把目標(biāo)定高點，從客服往上發(fā)展，比如說做到運營，這樣是有前途的，大家后期可以轉(zhuǎn)崗。

二、淘寶崗位職責(zé)有哪些內(nèi)容

實際上并沒有特大的難度，但是對于沒有做過的人來說，這有點難度。公司小，要做的就是接待，售后，打單，跟任務(wù)，這些都不是難事，當(dāng)然開始不可能干這些的，開始就是要學(xué)知識，這些不用怕，公司會有人教的。

這些建議還是應(yīng)聘之前去找淘寶客服聊下，看看他們是這么回答的，自己記住就行了。工作的內(nèi)容如下：

1.查看離線的留言，每天下班后，或是晚上是逛的時期，所以說，客服們雖說也到了下班時，但是也要關(guān)注留言。很多店的客都是安排兩班倒的，所以想做要提前了解。

2.及時店內(nèi)促銷，每月都有很多大大小小的活動，作為客服，須要在第一時間了解活動的規(guī)則。特別是在大促或者是新品上下的時候。之外，客服還需要隨時和運營、美工保持聯(lián)系，保證活動的正常運行才可以。

3.了解店內(nèi)促銷品等等都須一清二楚，特別是亮點，以及優(yōu)惠、套餐等等，當(dāng)別人來咨詢的時候，能對答如流，幫助解答疑惑。另外對于寶貝出現(xiàn)的不好的評價，客服要及時去溝通，進行調(diào)整。

4.個性化服務(wù)，店鋪不計其數(shù)，要想讓別人記住店鋪，就須要有吸引人的點，因為個性服務(wù)就是要能夠讓客覺得你不同，并且還認(rèn)為該店提供的服務(wù)好，這樣才算得上是好的服務(wù)，這就需要各位客服去積累經(jīng)驗了。所以，在前期大家可以多學(xué)習(xí)，但是，度上也需要把握才行。

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