對淘寶賣家來說，肯定也希望能夠想辦法去開通更多的服務(wù)，其實這樣也可以很好的提高轉(zhuǎn)化，但是有些服務(wù)業(yè)不太確定是否一定要開通，比如說假一賠三服務(wù)。

淘寶賣家不一定必須要開通假一賠三的服務(wù)，如果想要提升店鋪的轉(zhuǎn)化，那也可以開通這個服務(wù)，當我們申請此服務(wù)，且通過了淘寶審核，在收到審核通過通知之日起7日內(nèi)，需繳納3000元人民幣保證金(特殊類目商品除外)，若審核通過的商品類目包含特殊類目商品，則保證金應(yīng)按較高金額繳納。

怎么開通?

大家都了解基本消費者保障服務(wù)里邊有很多種多樣，最普遍，最常應(yīng)用的便是“淘寶訂單險”、“損壞補寄”、“假一賠三”、“免費領(lǐng)取裝”等類型，商家可自主挑選添加不一樣的新項目類型。有關(guān)假一賠三的啟用步驟流程以下：

1.我的淘寶-我是賣家-消費者保障服務(wù)項目;

2.挑選淘寶假一賠三服務(wù)項目，根據(jù)審批以后就可以立即繳納特色服務(wù)擔保金;

3.挑選您店面的主營業(yè)務(wù)品類;操作成功，等候?qū)徟?/p>

特別注意的是：若是沒有的選，那么就表明店面都還沒到啟用此項服務(wù)項目的情況下，還必須等待一段時間，各位朋友只需依據(jù)出示的提醒就可以了。

四、申請辦理

1.顧客明確提出賠償申請辦理所偏向的商家已啟用了此服務(wù)項目;

2.顧客規(guī)定商家按條文開展賠償，若是沒法符合要求或是沒法聯(lián)絡(luò)到該商家或商家終斷其運營或服務(wù)項目;

3.顧客明確提出“假一賠三”賠償申請辦理應(yīng)在成功交易后14天內(nèi)或接到貨品后明確提出以“接到仿貨”為退換貨緣故的退款申請時;

4.顧客愿意，賠償申請辦理額度僅以顧客具體付款的產(chǎn)品合同款的3加倍快遞費(含舉報涉及到產(chǎn)品回郵快遞費)為限。

實際上淘寶網(wǎng)此項服務(wù)項目針對顧客來講是一項確保，尤其是針對這些略微私人物品而言，擁有此項服務(wù)項目以后，最少在淘寶網(wǎng)選購商品時能夠安心一半兒，終究一旦被查出來是仿貨得話，能夠獲得到有關(guān)賠付，都沒有哪一個店家會那么傻，去做這種事。

淘寶店鋪賣假貨投訴會成功嗎？有哪些處罰？

在淘寶店鋪上面賣假貨的賣家其實也還是存在的，但是為數(shù)不多，一些消費者可能也會遇到，那么當遇到這種賣家時，立馬去投訴會不會成功呢?如果被投訴成功，有哪些處罰呢?

如果發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪賣假貨，按照正確的投訴流程就可以投訴成功。

1、保留有效證據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家協(xié)商，收集完證據(jù)之后就可以通知商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。

3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承擔運費。

4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，并承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，并承擔物流費用。

5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。

6、向消費者保護協(xié)會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結(jié)果，建議向消費者保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協(xié)議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據(jù)，以免商家賴賬。

8、查看退款，在商家退款之后，應(yīng)及時查看，以免金額不對。

有哪些處罰?

1、因出售假冒、盜版商品，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分)，具備特殊情形的，只刪除不扣分，累計達到12分，店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制社區(qū)功能及公示警告7天。

如您店鋪累計扣分達到12分，店鋪屏蔽7天，無需考試，限權(quán)期間，請您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請立即刪除避免再次處罰，7天后重新上架店鋪商品。

2、賣家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。

如您店鋪達到12分，店鋪屏蔽14天，無需考試，限權(quán)期間，請您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問題商品，請立即刪除避免再次處罰。14天后重新上架商品。

3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制淘寶創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信息、社區(qū)功能及公示警告21天。

4、賣家出售假貨、盜版商品且特別嚴重的，每次扣48分，查封賬戶、限制發(fā)貨。

5、如需解凍消費者保證金，請您進入賣家中心-客戶服務(wù)-消費者保障服務(wù)中心申請退出。

6、如您的店鋪被刪除，需重新創(chuàng)建店鋪。

淘寶平臺是嚴格禁止賣家出手假冒偽劣商品的，因此如果各位賣家出售這類商品，被消費者投訴后，平臺也會嚴肅處理，最后還是建議各位賣家誠信經(jīng)營。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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