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    淘寶店鋪休息快捷短語大全怎么設置?在哪里設置

    2022-06-27|10:10|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:181

    如今說到在運營淘寶店鋪的時候,工作時間是比較長的,難免出現(xiàn)一些突發(fā)情況,需要休息一段時間,那么淘寶店鋪休息快捷短語大全怎么設置?在哪里設置?下面來看看吧。



    淘寶店鋪休息快捷短語大全

    在自動回復中說清楚,店鋪有無客服值班,客服值班時間,發(fā)貨時間,售后處理時間等。例如:

    a 本店鋪春節(jié)放假時間為2月9日-18日,期間無客服值班,只接單不發(fā)貨,請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。

    b 本店鋪放假時間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,只接單不發(fā)貨。非客服服務時間,請您請您根據(jù)詳情頁自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問題。

    c 本店鋪放假時間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,接單并安排發(fā)貨,運費、售后等問題請咨詢客服。

    客服回復技巧:

    1、熟練操作使用的軟件

    熟練操作使用的軟件,不僅要學會前臺修改的軟件,而且也要學會查看后臺的訂單,一般都是查看訂單的詳情。前臺修改的軟件主要是改屬性的要提前標注好,等顧客發(fā)來要提前修改好,修改價格可以多個產(chǎn)品分開修改,這樣能夠有效地減少失誤,而且隨著軟件操作的越來越熟悉和熟練,回復起用戶就會更加得心應手,就會縮短回復時間。

    2、及時首次回復

    用戶咨詢的第一次一定要非??焖俚鼗貜?,而且也一定要看自動回復前用戶的問題,并且對此進行準確而且迅速的回復。這樣能夠讓用戶感受到自己得到重視,對店鋪會產(chǎn)生信賴感。如果用戶接下來沒有回話,可以通過具體的話術來繼續(xù)引導,從而減少回復的繁瑣性。

    3、提高打字速度

    想要提高回復的速度,首先一定要提高自己的打字速度。不然如果遇見用戶的問題需要大量的文字進行解釋的話,打字速度慢很容易讓用戶等待時間過長。一旦用戶耐心較差,就會造成用戶流失的情況。除此之外,還可以通過設置有效的快捷鍵,把經(jīng)常說到的一些語句設置成快捷語句。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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