淘寶惡意差評怎么投訴？投訴實(shí)用技巧

對于一個(gè)店鋪來說，店鋪有差評對店鋪的發(fā)展很不利的，可是面對惡意差評商家又該怎么做呢?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

首先，了解清楚買家發(fā)起惡意差評的意圖，也就是說她主要是圖個(gè)什么，是要錢還是要?jiǎng)e的，如果是要錢，就要判斷是敲詐勒索還是想占小便宜，敲詐勒索可以直接向平臺舉報(bào)或報(bào)警。

在排除了敲詐勒索的前提下，如果對方只是想占點(diǎn)小便宜，而你那邊返現(xiàn)對你來說比較困難或者是你直接就是壓貨的話，就很直接的跟她溝通。如果你返現(xiàn)很方便的話，能滿足對方小要求改評價(jià)是最好的。

淘寶賣家一定要注意，最最重要的，首先要以改為好評為前提，實(shí)在不行寫一個(gè)精彩的回評。做淘寶的都要經(jīng)歷差評的，要放平心態(tài)。倘若買家堅(jiān)持不改，那么賣家就可以采取強(qiáng)硬措施了!

賣家可以提交相關(guān)證據(jù)，通過淘寶網(wǎng)提供的維權(quán)申訴通道維護(hù)自己的利益。方法如下：

1、若買家作出的評價(jià)為中評或差評，買家在作出評價(jià)后的30天內(nèi)有一次修改或刪除評價(jià)的機(jī)會。賣家可以積極聯(lián)系買家協(xié)商修改或刪除差評。

2、賣家的惡意評價(jià)維權(quán)發(fā)起條件是：交易對方給的是中評或者差評的情況，交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效下，維權(quán)申訴具體操作路徑如下：賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁面發(fā)起“惡意評價(jià)”維權(quán)“(若上述路徑?jīng)]有惡意評價(jià)的投訴維權(quán)，表示不符合惡意評價(jià)維權(quán)發(fā)起的條件)。

3、維權(quán)申訴成功后，淘寶會刪除買家的惡意差評。

總之，面對惡意差評商家不要慌張，收集好證據(jù)，然后按照相關(guān)方法去申訴就可以了。好了，今天的分享到這里就結(jié)束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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