淘寶基礎(chǔ)分在哪里看？怎么提升基礎(chǔ)分？

淘寶基礎(chǔ)分是平臺考察商家和店鋪時需用到的，當然，很多人對于這個分值不是特別了解，如果想要知道店鋪日常得到，到底在哪里看?接下來，我們就來說下，淘寶基礎(chǔ)分的信息，供各位參考。

一、淘寶基礎(chǔ)分

可以在后臺服務(wù)數(shù)據(jù)看板里面看，登店鋪后臺，可以在右側(cè)看到客戶服務(wù)這欄，點里面的服務(wù)數(shù)據(jù)看板，就可以看到服務(wù)綜合指標了，點擊查看詳情，就可以看到一些比較詳細的數(shù)據(jù)。

二、怎么提升基礎(chǔ)分?

取店鋪當年期間每月服務(wù)分的均值，即：每月基礎(chǔ)服務(wù)分總和÷經(jīng)營月份數(shù)，退出當月不納入計算范圍。想要提升分值需要做好如下幾點：

(1)商品評價：主要來自用戶的評價，可以通過【客戶之聲-評價/商品分析】查看評價情況，根據(jù)反饋提升。

(2)物流指標，可以通過參謀的【分析-洞察】查看流攬收情況與來自評價，在攬收及時率上按照要求的規(guī)則及時攬收;在評價分析中根據(jù)用戶的反饋有針對性的提升或選擇合適的物流派送。

(3)退貨的體驗，，可以通過【診斷】查看自主完結(jié)時長的情況，并通過結(jié)論針對性的提升，或使用千牛后，可配置策略，自動處理退，縮短時長。

(4)糾紛投訴，可以通過【診斷】查看糾紛率的情況，并通過結(jié)論針對性的提升;同時在退款處理糾紛過程中及時聯(lián)系用戶響應(yīng)處理，在處理過程中及時舉證，友好協(xié)商處理;如對結(jié)果有疑問，可到【申訴中心】進行及時申訴。

(5)咨詢的體驗，可以通過【診斷】查回復(fù)率的回復(fù)情況，并通過分析查看影響程度最高的3個因子和分析，通過診斷結(jié)論有針對性的進行服務(wù)的提高，這也是提升咨詢服務(wù)的關(guān)鍵所在。

提升同時可用阿里店小蜜，可幫助在不增加人力投入的情況下，提升回復(fù)的效果，大幅降低壓力，提高詢單的成交率，有這個功能就要打開。

所以，用戶相關(guān)的分析工具，對于提升分數(shù)的幫助還是非常大的，可以時常用用。

如果想要看淘寶基礎(chǔ)分在后臺的服務(wù)數(shù)據(jù)就可以了解到每月最新的基礎(chǔ)分情況了，如果當月退出，則分數(shù)不算在內(nèi)，所以，對于店鋪近期狀況不太了解的小伙伴，可以借此時刻去好好的看下店鋪的要求。

推薦閱讀：

淘寶服務(wù)態(tài)度分降低了怎么辦？

天貓基礎(chǔ)考核分是每天更新嗎？分數(shù)有要求嗎？

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分的作用是什么？怎么經(jīng)營店鋪？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪商品參加活動不符合資質(zhì)，在哪查具體原因呢？

淘寶客人趁著雙十二期間惡意搗亂售后我該怎么辦呢？

淘寶服裝類手機端無法展現(xiàn)尺碼表是怎么回事？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。