現(xiàn)在賣同類產(chǎn)品的淘寶店鋪這么多，很多用戶不知道哪些店鋪是比較好的，這時(shí)候就可以去參考店鋪評(píng)分，有些店鋪的評(píng)分低，有些高，只要選擇這些評(píng)分高的一般不會(huì)有什么問(wèn)題，那么評(píng)分低是什么原因呢?

1、分析店鋪原因

首先，要分析店鋪評(píng)分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評(píng)分。一般來(lái)說(shuō)，評(píng)分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問(wèn)題，具體的問(wèn)題要從多角度多方面去考慮。查看淘寶中差評(píng)的較多的寶貝，看都是什么問(wèn)題造成中差評(píng)，從描述、服務(wù)和發(fā)貨三方面來(lái)總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問(wèn)題還是店鋪的服務(wù)問(wèn)題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價(jià)比比較高、經(jīng)濟(jì)適用的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購(gòu)買欲。此外，還要注意寶貝的標(biāo)題、詳情和SKU屬性的說(shuō)明。對(duì)于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細(xì)說(shuō)明寶貝的相關(guān)內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費(fèi)者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會(huì)給店鋪帶來(lái)一些轉(zhuǎn)化率，而且會(huì)讓大部分消費(fèi)者滿意，從而提高店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

3、客服服務(wù)態(tài)度

客服的基本功就是服務(wù)態(tài)度，對(duì)于售前客服來(lái)說(shuō)，許多買家都會(huì)咨詢一些問(wèn)題，比如有沒(méi)有質(zhì)量保證，什么時(shí)候到貨，價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)惠等等。這時(shí)就用到了自動(dòng)回復(fù)的功能。可以提前設(shè)置有關(guān)問(wèn)題的答案，顧客一問(wèn)就馬上收到回復(fù)，感覺(jué)還是不錯(cuò)的。對(duì)售后服務(wù)，要以解決問(wèn)題為主要思想。如果是質(zhì)量問(wèn)題，或者快遞問(wèn)題導(dǎo)致商品損壞的話，積極退換貨。總之就是態(tài)度好一點(diǎn)，問(wèn)題解決了基本大多數(shù)顧客都會(huì)給好評(píng)。

影響淘寶店鋪評(píng)分的因素有多個(gè)方面，比如客服的服務(wù)好不好，寶貝產(chǎn)品質(zhì)量好不好等等，如果你的店鋪評(píng)分低說(shuō)明這些因素中有的方面做得不好，有可能是所有方面都沒(méi)有做好，需要對(duì)癥下藥來(lái)提升。

淘寶店鋪評(píng)分多久更新？評(píng)分規(guī)則介紹！

我們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候，是不是會(huì)看這個(gè)店鋪的評(píng)分呢，一般覺(jué)得這個(gè)分?jǐn)?shù)很高就值得信任，但是這個(gè)分值不是一天就能起來(lái)的，是需要不斷積累的，那么淘寶店鋪的評(píng)分一般多久更新出來(lái)呢，下面就來(lái)介紹下評(píng)分的規(guī)則!

一、即時(shí)生效的，買家打完分確認(rèn)提交后就會(huì)計(jì)入評(píng)價(jià)分，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)。但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)，建議后續(xù)關(guān)注。每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。 店鋪評(píng)分一旦作出，無(wú)法修改。

二、淘寶規(guī)則第六條：【店鋪評(píng)分】店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。

即時(shí)生效的，買家打完分確認(rèn)提交后就會(huì)計(jì)入評(píng)價(jià)分，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)。

淘寶規(guī)則第六條：【店鋪評(píng)分】店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括對(duì)商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評(píng)分指標(biāo)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分均為動(dòng)態(tài)指標(biāo)，系此前連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有評(píng)分的算術(shù)平均值。

每個(gè)自然月，相同買、賣家之間交易，賣家店鋪評(píng)分僅計(jì)取前3次。 店鋪評(píng)分一旦作出，無(wú)法修改。

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是會(huì)員在淘寶網(wǎng)交易成功后，僅限使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員對(duì)本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行如下四項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù)。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。

買家在交易成功后，可對(duì)本次交易訂單的賣家進(jìn)行如下四項(xiàng)打分：

寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度、物流公司的服務(wù);

四項(xiàng)指標(biāo)打分分值：1分-非常不滿;2分-不滿意;3分-一般;4分-滿意;5分-非常滿意。

一般我們打完分之后，這個(gè)分?jǐn)?shù)就直接出來(lái)了，并且這個(gè)分?jǐn)?shù)按照上文所介紹的這些等級(jí)出來(lái)的，我們可以按照產(chǎn)品的情況具體的去打分，所以一定要重視這個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量和購(gòu)物的體驗(yàn)感!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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