阿里云客服每月多少錢？具體做什么

如今說(shuō)到隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各個(gè)電商平臺(tái)上開(kāi)店的商家也比較多，用戶群體也是比較多的，所以會(huì)需要一些客服來(lái)幫助那些消費(fèi)者進(jìn)行解決，那么、阿里云客服每月多少錢？具體做什么？下面來(lái)看看吧。

阿里云客服每月多少錢

阿里云客服是沒(méi)有底薪的，按有效接起量計(jì)算工資，不同部門，單個(gè)績(jī)效不同。每個(gè)月有服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的考核，數(shù)據(jù)指標(biāo)高的 可以晉級(jí)，服務(wù)單價(jià)也會(huì)相應(yīng)高一些。

客服基本可分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可細(xì)分為文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服三類。文字客服是指主要以打字聊天的形式進(jìn)行的客戶服務(wù);視頻客服是指主要以語(yǔ)音視頻的形式進(jìn)行客戶服務(wù);語(yǔ)音客服是指主要以移動(dòng)電話的形式進(jìn)行的客服服務(wù)。

基于阿里巴巴的迅猛發(fā)展，阿里云客服作為一種全新的客戶服務(wù)方式，早已出現(xiàn)在客服市場(chǎng)上。阿里云客服依托于微信精湛的技術(shù)條件，綜合了文字客服、視頻客服和語(yǔ)音客服的全部功能，具有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，因此備受市場(chǎng)好評(píng)。

客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中一般會(huì)分為三類，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。售前服務(wù)一般是指企業(yè)在銷售產(chǎn)品之前為顧客提供的一系列活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提供使用說(shuō)明書(shū)、提供咨詢服務(wù)等。

售中服務(wù)則是指在產(chǎn)品交易過(guò)程中銷售者向購(gòu)買者提供的服務(wù)，如接待服務(wù)、商品包裝服務(wù)等。售后服務(wù)是指凡與所銷售產(chǎn)品有連帶關(guān)系的服務(wù)，如產(chǎn)品的質(zhì)量保修、產(chǎn)品的使用反饋等。

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