2022年天貓商家續(xù)簽有哪些常見問題？哪些商家需要續(xù)簽？

天貓2022年度續(xù)簽實行商家自助續(xù)簽模式，續(xù)簽流程包括“續(xù)簽報名、簽署協(xié)議、繳費”三個環(huán)節(jié)。以下FAQ按照您提交續(xù)簽報名的流程順序展開，包括如下內(nèi)容：2022年度續(xù)簽基本情況、續(xù)簽報名、簽署協(xié)議、繳費、完成續(xù)簽，敬請仔細閱讀并知曉。

一、2021年度續(xù)簽基本情況

1、天貓2022年度續(xù)簽有何變化?

(1)天貓2022年度與去年一樣實行商家自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，請您確保日常經(jīng)營過程中店鋪資質(zhì)實時有效。若您的店鋪存在資質(zhì)缺失、失效、過期、信息不全等情況的，需及時在“商家中心-綜合資質(zhì)預警-我的資質(zhì)管理”中更新對應資質(zhì)，逾期未更新的，您店鋪將會被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，影響店鋪的正常經(jīng)營。

(2)店鋪經(jīng)營大類為服務(wù)大類、電子票務(wù)憑證的商家今年將實行自助續(xù)簽，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，請您在日常經(jīng)營中及時更新將要過期的資質(zhì)，以免因資質(zhì)失效過期影響經(jīng)營。資質(zhì)更新入口：【商家中心】—【資質(zhì)管理】。

(2)天貓2022年度續(xù)簽中不再設(shè)置經(jīng)營考核環(huán)節(jié)，請務(wù)必關(guān)注當前考核周期內(nèi)的考核看板，以免因考核不達標被店鋪監(jiān)管，導致無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

2022年天貓商家考核標準，預計將于11月中下旬發(fā)布，屆時請關(guān)注。

2、天貓2021年度續(xù)簽保證金/年費/費率標準有何變化?

(1)住宅家具-兒童家具二級類目下的兒童儲物架/收納架(原嬰童)、兒童桌(原嬰童)、玩具椅(原嬰童)、兒童踏腳凳(原嬰童)、兒童椅(原嬰童)、兒童房/嬰兒房(原嬰童)、成套桌椅(原嬰童)、沙發(fā)(原嬰童)、兒童書桌椅/寫字臺(原嬰童)的軟件服務(wù)費費率調(diào)整為5%;

(2)智能設(shè)備-智能家庭二級類目下的智能燈光、智能安防的軟件服務(wù)費費率調(diào)整為5%。

3、哪些商家需要報名續(xù)簽?

請您登錄“商家中心-資金管理”查看合同有效期，根據(jù)合同有效期判斷您的店鋪是否需要續(xù)簽。

(1)如果合同有效期至2022年12月31日止，且無續(xù)簽報名入口，說明貴司無需報名續(xù)簽;

(2)如果合同有效期至2021年12月31日止，且存在續(xù)簽報名入口，說明貴司需要參加續(xù)簽。

如您此時還未入駐成功，請盡快完成入駐操作，若您在2021年11月19日10時之前(包含10時)簽署合同，請務(wù)必于2021年12月26日18時前提交續(xù)簽申請。(溫馨提示：您此次完成入駐操作，需完成2021年度軟件服務(wù)年費的繳納并繳存保證金，并需于2021年12月26日18時前另行繳納2022年度軟件服務(wù)年費，請您提前做好資金安排)。

4、續(xù)簽什么時候開始?什么時候結(jié)束?逾期未提交申請怎么辦?

本次續(xù)簽預計于2021年11月19日12時開始至2021年12月26日18時結(jié)束，申請路徑為：商家中心-續(xù)簽服務(wù)專區(qū)。

逾期未完成續(xù)簽(2021年12月26日18時截止)，則您無法于2022年度繼續(xù)使用天貓服務(wù)，天貓與您簽訂的《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》將在2021年12月31日24時自動終止，您的店鋪也將同時進入監(jiān)管狀態(tài)(即無法正常交易)，同時天貓將于2022年1月起協(xié)助您退出天貓。

5、哪些情況不能報名續(xù)簽?

(1)考核不達標;

(2)店鋪存在軟件服務(wù)費未繳清;

(3)旗艦店、專賣店、專營店無品牌授權(quán);

(4)店鋪處于退出流程中;

(5)主體變更流程中;

(6)轉(zhuǎn)入淘寶企業(yè)店鋪店鋪流程中;

二、續(xù)簽報名

1、續(xù)簽報名后是否需要提交續(xù)簽資質(zhì)?

本次續(xù)簽不需要提交資質(zhì)審查，點擊續(xù)簽報名后即進入?yún)f(xié)議簽署環(huán)節(jié)，續(xù)簽中不再設(shè)置資質(zhì)審查環(huán)節(jié)，資質(zhì)審查將在日常進行，請您確保日常經(jīng)營過程中店鋪資質(zhì)實時有效，資質(zhì)失效或過期，您店鋪將會被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管。

2、店鋪后臺提示我有資質(zhì)需要更新，不更新會怎么樣?

如果您店鋪后臺提示有資質(zhì)需要更新，請您及時去完成更新，若逾期未完成，您店鋪將會被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，將會影響您店鋪的正常經(jīng)營。

3、續(xù)簽時我想同時增加類目或品牌，可以增加嗎?

在續(xù)簽期間，您無法通過續(xù)簽新增品牌或類目，但您仍然可以通過日常的新增品牌和新增類目的入口進行申請。

4、我已報名續(xù)簽，還可以申請關(guān)閉店鋪嗎?

可以。此時沒有“申請關(guān)閉店鋪”的按鈕，請您取消續(xù)簽申請，再提交關(guān)閉店鋪的申請。

5、我店鋪的公司名稱發(fā)生變更了，我需要做什么?

請將最新的公司營業(yè)執(zhí)照復印件、工商局出具的核準變更證明復印件、稅務(wù)登記證復印件、開戶證明復印件、組織機構(gòu)代碼證復印件，加蓋公司的公章，進入【商家中心】-【綜合資質(zhì)預警】-【我的資質(zhì)管理】-【企業(yè)資質(zhì)】對應資質(zhì)入口上傳最新的資質(zhì)。

三、簽署協(xié)議

1、點擊續(xù)簽報名后讓我選擇服務(wù)，要怎么選?

請根據(jù)您的實際需求進行選擇簽署。

四、繳費

1、我的店鋪涉及跨類目經(jīng)營，年費金額要參照最高檔繳納，是否可以取消高年費對應的類目?

若您確認2022年度不再經(jīng)營該類目下的商品，可在續(xù)簽繳費前聯(lián)系天貓客服取消該類目，續(xù)簽年費按照經(jīng)營的類目進行繳納。

2、2021年度軟件服務(wù)年費如何返還結(jié)算?

2021年軟件服務(wù)年費會在2022年1月起進行年費返還結(jié)算，結(jié)算及返還標準詳見《天貓2021年度各類目年費軟件服務(wù)費一覽表》。

五、完成續(xù)簽

1、如何確認我已完成續(xù)簽?

請您登錄“商家中心-續(xù)簽服務(wù)專區(qū)”查看，查看合同有效期，如已至2022年12月31日止，即說明貴司已完成續(xù)簽。

2、店鋪后臺提示我有資質(zhì)需要更新，不更新會怎么樣?

如果您店鋪后臺提示有資質(zhì)需要更新，請您及時去完成更新，若逾期未完成，您店鋪將會被取消品牌授權(quán)或監(jiān)管，將會影響您店鋪的正常經(jīng)營。

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