淘寶老顧客營銷技巧有什么？怎么操作？

對(duì)于一些淘寶店鋪來說，老客戶是非常重要的一個(gè)點(diǎn)，做好老客戶營銷，那對(duì)店鋪的幫助更是多方面的，而且要知道一般挖掘新客戶的成本要比維護(hù)老客戶的高。那么對(duì)于淘寶老顧客有什么營銷技巧?

1、結(jié)合買家心理和收貨期待，玩好宣傳單

在日常生活中，當(dāng)我們收到宣傳單可能不太會(huì)多關(guān)注，反而網(wǎng)上購物收到的貨會(huì)比較關(guān)注，因?yàn)闀?huì)對(duì)自己買的東西抱有強(qiáng)烈的期待，正是由于這份收貨心理，所以關(guān)于買的產(chǎn)品，一些相關(guān)的傳單會(huì)有很大幾率去看。所以，這正是一種可以稍加運(yùn)用的方式。

2、化被動(dòng)為主動(dòng)，制定老客戶文檔追銷

對(duì)于一些可以復(fù)購的產(chǎn)品，像是前面提到的母嬰用品、寵物用品、生活用品等等，這些都是能產(chǎn)生多次復(fù)購的，所以對(duì)于這些淘寶類目產(chǎn)品來說，要合理的進(jìn)行追銷，運(yùn)用老客戶給店鋪帶來更多的盈利。

3、贈(zèng)品追銷

一些類目產(chǎn)品可以適用于贈(zèng)品追銷的方式，做些小包裝贈(zèng)品什么的還是比較簡單的，贈(zèng)品可以搭配正式產(chǎn)品，也可以單獨(dú)作為銷售品，或是新品贈(zèng)品配合宣傳的方式，最主要的是前期要突出一些觀念，讓買家能夠有較好的體驗(yàn)，也要做好小包裝獨(dú)有的特點(diǎn)和設(shè)計(jì)。

4、定制會(huì)員日維護(hù)老客戶

一般我們可以設(shè)置會(huì)員日來維護(hù)住客戶，會(huì)員日可以有一定優(yōu)惠折扣，比如新品折扣，具體會(huì)員日和折扣的設(shè)置可以自己綜合考慮一下就可以，一般在你的上新日之后，然后通過多種方式告知到自己的會(huì)員，這樣既可以讓老客戶幫助我們的新品來破零打基礎(chǔ)，又能給新品快速打標(biāo)，同時(shí)也會(huì)對(duì)新品期的加權(quán)有很大幫助。

5、活躍并喚醒老客戶

要去提高老客戶的活躍度，那么可以從內(nèi)容和讓利兩方面做一些策劃，搞一些優(yōu)惠活動(dòng)或贈(zèng)送禮物的方式，常用的有消息推送方式來維護(hù)老客戶粘性，也是喚醒老客戶，讓老客戶能持續(xù)的關(guān)注。

6、通過內(nèi)容與老客戶建立聯(lián)系

內(nèi)容營銷可以說是一個(gè)重點(diǎn)，尤其現(xiàn)在很多淘寶商家都在優(yōu)化內(nèi)容營銷，但不少商家其實(shí)在內(nèi)容營銷上是比較差強(qiáng)人意的，首先如果你只把它當(dāng)做一個(gè)宣傳渠道，那么相信你的內(nèi)容營銷上不會(huì)有太大進(jìn)步，因?yàn)殛P(guān)于內(nèi)容營銷是可以有很多值得推敲的地方的，也需要好好規(guī)劃。

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