天貓官方客服入口在哪？客服需要做什么？

為了提升商家在平臺的服務(wù)體驗，縮短商家尋求服務(wù)的路徑，天貓商家在線人工客服現(xiàn)在已經(jīng)開放，讓“同步操作“、讓”問題咨詢“變的更簡單，更高效，那么天貓官方客服入口在哪？

天貓官方客服入口在哪？

目前率先開放的咨詢?nèi)肟谟校荷唐奉悊栴}（商品產(chǎn)品發(fā)布、商品下架刪除、商品搜索排序），店鋪管理問題（賬房、品牌類目管理、店鋪服務(wù)指標(biāo)），供銷平臺問題以及招商入駐問題。

在商家中心首頁右側(cè)的：天貓服務(wù)熱線模塊，在大部分頁面都有一個在線咨詢，在線咨詢-----點擊：常見問題或其他問題----人工云客服。

天貓超市沒有在線客服，只有電話客服，電話號碼就在超市主頁的最下面，售后服務(wù)一欄里面。

聯(lián)系天貓超市客服熱線：國內(nèi)用戶您可以撥打?qū)ｉT的電話服務(wù)熱線 400-630-8910，電話客服每天的服務(wù)時間為9:00—21:00。

您可通過手機(jī)淘寶/天貓客戶端首頁點擊【天貓超市】-右下角【我的】-【我的客服】進(jìn)行咨詢哦，或者通過電腦或手機(jī)端，找到您的訂單點擊【聯(lián)系賣家】進(jìn)行處理，服務(wù)時間：8：00-24：00。

客服需要做什么？

首先，淘寶客服需要保持好職業(yè)的狀態(tài)。淘寶客服每天應(yīng)對的事情是比較雜，而且也會不少是無法預(yù)知的情況，那就需要有職業(yè)的態(tài)度，職業(yè)的態(tài)度就是按照職業(yè)的要求去完成工作的內(nèi)容，不能被心情影響，同時要對于其他的部門做好溝通。因此，淘寶客服的心態(tài)是要做好調(diào)整的。

然后，需要了解產(chǎn)品的內(nèi)容和特性，那么一般來說肯定對于產(chǎn)品本身的疑問，那就需要把產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)都要知道，比如說，屬性，功能等等是最為常規(guī)的問題，不光是自己會更加的自信，還會讓消費者有一種很舒適的消費體驗。

一個店鋪的需要的好的客服，不光能非常高效而且專業(yè)的去問答問題，還需要去做好顧客的淘寶產(chǎn)品引流工作。

作為淘寶客服需要做些什么事，需要保持一顆積極的心，然后對于產(chǎn)品還有足夠的了解，對于顧客要熱情，然后對于產(chǎn)品和店鋪可與你做一些引流的工作，最后做好反饋總結(jié)。

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