淘寶自動退款成功可以追回嗎?退貨規(guī)則介紹
2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:5860
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淘寶上面購買的大多數(shù)商品,都是支持七天無理由退款的,只要消費者對于購買的商品不滿意,就可以向商家申請退款。一些比較有實力的商家,還會開通自動退款的服務(wù),讓消費者可以更快的體驗退款的流程,那么淘寶自動退款成功可以追回嗎?
一、淘寶自動退款成功可以追回嗎?
淘寶自動退款的意思是消費者申請的退款需求,不需要等到賣家同意,滿足一定的條件即可直接退回到消費者的賬戶中。一旦退款成功,貨款就原路返回了,大多數(shù)消費者是不會響應(yīng)商家的追回情況的,所以商家要謹(jǐn)慎使用這一項功能。
二、淘寶退貨規(guī)則介紹
1、賣家應(yīng)該確保自行填寫的默認(rèn)退貨地址正確,交易達(dá)成退貨的協(xié)議后,如果需要指定的退貨地址或者多地址退貨的,應(yīng)該征得買家的同意。否則買家可選擇按照淘寶平臺系統(tǒng)給出的地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送到的風(fēng)險由賣家自行承擔(dān),交易支持退款給買家。
2、除代購交易以外,賣家所提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得是海外及港澳臺地區(qū),同時需要和商品頁面中“運(yùn)費”或者“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議,買家應(yīng)該在系統(tǒng)規(guī)定退貨的時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨的,對于同一問題或者維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)該自行與賣家協(xié)商一致,否則淘寶平臺有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應(yīng)該采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運(yùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨以后,要及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或者告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)的單號,賣家主張表里不一致情形的,將由淘寶平臺根據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。
淘寶退貨是經(jīng)常發(fā)生的事情,不管是賣家還是平臺的買家都要認(rèn)真對待,只有這樣才可以保證平臺交易的公平穩(wěn)定。
在淘寶上有些買家在下單之后就沒有繼續(xù)關(guān)注商品的發(fā)貨物流情況了,結(jié)果再去查看的時候發(fā)現(xiàn)訂單已經(jīng)自動退款了,所以這時候買家就比較納悶了,淘寶的自動退款是怎么回事,為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?
淘寶自動退款怎么回事?
如果你確定你的訂單是淘寶貨到付款交易,不是雙方私下貨到付款,也就是你可以發(fā)起退款維權(quán)的情形。那淘寶告知系統(tǒng)自動退款處理,除卻信息誤發(fā)因素,應(yīng)當(dāng)是賣家沒有進(jìn)行處理,淘寶系統(tǒng)自動進(jìn)行退款。您可以查看一下交易維權(quán)狀態(tài),立即可以看到維權(quán)是否完結(jié)。
淘寶退貨標(biāo)準(zhǔn)是什么?
1、賣家應(yīng)對自行填寫的默認(rèn)退貨地址確保正確,交易達(dá)成退貨協(xié)議后,若需要指定退貨地址或多地址退貨的,應(yīng)征得買家同意。否則,買家可選擇按淘寶平臺系統(tǒng)給出的退貨地址進(jìn)行退貨,退貨后商品無法送達(dá)的風(fēng)險由賣家承擔(dān),交易支持退款買家。
2、除代購交易外,賣家提供的退貨地址未經(jīng)買家同意不得為海外及港澳臺地區(qū),同時需和商品頁面中“運(yùn)費”或“配送”版塊顯示的發(fā)貨地一致。
3、買賣雙方線下達(dá)成退貨協(xié)議的,買家應(yīng)在系統(tǒng)規(guī)定的退貨時間內(nèi)進(jìn)行退貨。買家因超時未退貨,對同一問題或維權(quán)原因再次主張要求退貨的,應(yīng)自行和賣家協(xié)商一致,否則,淘寶有權(quán)不予處理。
4、買家退貨時應(yīng)采用與賣家發(fā)貨時相同類型的承運(yùn)人進(jìn)行退貨。
5、買家根據(jù)本淘寶規(guī)則退貨后,應(yīng)及時在淘寶平臺系統(tǒng)內(nèi)填寫承運(yùn)單號或告知賣家,若賣家簽收商品時買家仍未獲知該承運(yùn)單號,賣家主張表面不一致情形的,將由淘寶根據(jù)實際情況分配舉證責(zé)任。
6、買家使用到付方式退貨或賣家要求買家使用到付方式退貨的,應(yīng)事先征得對方同意,并自行和對方明確承運(yùn)人和運(yùn)費事宜。買家申請七天無理由退、換貨的,根據(jù)淘寶公示的七天無理由退、換貨相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。
7、賣家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使買家無法完成退換貨或商品已不適宜退貨,交易支持退款。
8、買家違反“退貨、換貨規(guī)范”致使賣家未收到退貨或拒簽的,交易支持打款,由買家承擔(dān)商品損毀或滅失的風(fēng)險。
注意事項:
1、商品能夠保持原有品質(zhì)、功能;淘寶買家應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配(附)件(如吊牌、說明書、三包卡等)齊全,并保持原有品質(zhì)、功能,無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活(授權(quán))等情形,無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個人數(shù)據(jù)使用痕跡。
2、買家基于查驗需要而打開商品包裝,或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理的調(diào)試不影響商品的完好。對超出查驗和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品,導(dǎo)致商品價值貶損較大的,視為商品不完好。
3、商品包裝作為商品的必要組成部分,其缺損狀況易導(dǎo)致商品價值貶損,故退回時應(yīng)確保商品包裝完整。部分具有特定價值或功能的特殊商品包裝,可依賣家事前顯著明示的包裝保護(hù)要求處理。
淘寶自動退款一般是商家的操作,有的是因為商家的貨源出現(xiàn)了問題,發(fā)不出去貨了所以會自動退款,有的是因為疫情等原因無法給該你所在的地區(qū)發(fā)貨了,這個時候也會取消你的訂單從而自動退款的。
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