淘寶新專屬客服后臺怎么操作？步驟是什么？

                    淘寶客服同學(xué)看過來，現(xiàn)專屬客服后臺晉級，將軍令總結(jié)了淘寶新專屬客服后臺晉級點以及商家端是怎么操作的，來看下文：

一、請明晰知曉以下晉級：

1. 贊同渠道對本店肆的悉數(shù)會員綁定專屬聯(lián)系(如品牌有300w 會員中200w 有專屬聯(lián)系，晉級后默許綁定100w變成可觸達(dá)，渠道隨機(jī)綁定在在線客服上)

2. 原專屬后臺的日常觸達(dá)及大促清單不行用

3. 明晰知曉，非會員的專屬聯(lián)系在新后臺不行觸達(dá)(補(bǔ)白：原后臺上新依然可以對原專屬聯(lián)系進(jìn)行觸達(dá))確認(rèn)后進(jìn)入操作賬號：店肆主賬號/運營子賬號操作人物： CRM會員運營操作途徑： 商家中心-用戶-會員運營-會員專屬客服

二、會員首購默許預(yù)制人群：未購買的有用會員(什么叫有用會員)具體操作點擊支持在預(yù)制人群基礎(chǔ)上，疊加標(biāo)簽來細(xì)分人群，主要任務(wù)間人群不重合，可設(shè)置多個音訊任務(wù);音訊發(fā)送時間： 大促期間下發(fā)音訊多，建議設(shè)置在正午12：00 前下發(fā)，排隊發(fā)送;發(fā)送頻率： 同一個顧客在7/14/30天(依據(jù)商家會員等級)內(nèi)可觸達(dá)一次權(quán)益要求：會員權(quán)益校驗庫存;

三、會員復(fù)購默許預(yù)制人群：365天內(nèi)的1單及以上的已購會員具體操作點擊

四、緘默沉靜會員激活默許預(yù)制人群：總會員-有用會員

五、大促清單-預(yù)售/正式默許預(yù)制人群：悉數(shù)有用會員其他標(biāo)簽：「算法大促高轉(zhuǎn)化人群」=是「最近一次購買日期」「是否365天內(nèi)大促已購會員」=是「是否折扣靈敏人群」=是/「近n天已領(lǐng)權(quán)益」=n天(會員券/會員禮，7/30/60/90天)「近n天有本店活潑」=n天(進(jìn)店/進(jìn)商詳/進(jìn)群聊/進(jìn)直播間/進(jìn)專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無會員專屬客服觸達(dá)」=n天(3/7/15)

六、開售提醒默許預(yù)制人群：近30天加購會員其他標(biāo)簽最近本店購買日期本店最近加購日期本店最近收藏產(chǎn)品日期【近n天已領(lǐng)權(quán)益】=n天(會員券/會員禮，7/30/60/90天)【近n天有本店活潑】=n天(進(jìn)店/進(jìn)商詳/進(jìn)群聊/進(jìn)直播間/進(jìn)專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無會員專屬客服觸達(dá)」=n天(3/7/15)「觀望未購會員人群」=是/否「是否折扣靈敏人群」=是/否

七、大促運營-未購召回默許預(yù)制人群：加購未支付會員其他標(biāo)簽最近本店購買日期本店最近加購日期本店最近收藏產(chǎn)品日期【近n天已領(lǐng)權(quán)益】=n天(會員券/會員禮，7/30/60/90天)【近n天有本店活潑】=n天(進(jìn)店/進(jìn)商詳/進(jìn)群聊/進(jìn)直播間/進(jìn)專屬客服，10/30/60/90天有本店活潑)「 n天內(nèi)無會員專屬客服觸達(dá)」=n天(3/7/15)觀望未購會員人群=是會員券過期日期會員禮過期日期「會員買贈權(quán)益過期日期距今」<=n天「會員優(yōu)先購權(quán)益過期日期距今」<=n天八、怎么看數(shù)據(jù)                

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