淘寶如何看自己的好評率？淘寶好評率多少才正常

如今說到淘寶平臺上面店鋪注冊的流程是比較簡單的，但是真正想要將一家店鋪運營一下去，還是需要掌握一些方法和技巧的，那么、淘寶如何看自己的好評率？淘寶好評率多少才正常？下面來看看吧。

淘寶如何看自己的好評率？

手機淘寶不支持查看自己的好評率，但可以在電腦上登錄淘寶查看。

淘寶好評率多少才正常

賣家好評率=所有計分的賣家收到的好評數/所有計分的賣家收到的評價總數;

買家好評率=所有計分的買家收到的好評數/所有計分的買家收到的評價總數。

數據經系統(tǒng)四舍五入后顯示。計分的中評因會累計到計分的評價總數中，所以會影響好評率。淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。

淘寶怎么獲得更多好評?

買東西的時候有一部分客戶是會主動給與好評的，給好評的基礎上是覺得我們店鋪的商品或者服務方面比較滿意，給與了好評。大家換位一下思考，平常我們自己在購買東西的時候你會因為什么去進行評價呢?那又是什么情況下，你想給商家一個淘寶差評呢?把兩個問題先問一下自己之后，我們接著來講。俗話說的好：“好的習慣要從小抓起”，從我們把商品發(fā)給客戶的那一刻開始就要準備客戶評價的問題了。直到商品被收到貨之后，然后完成了評價才能算完全的走完了整段交易過程。

產品在進行銷售的時候就要做到，服務態(tài)度良好。不管客戶買不買商品，態(tài)度都要好。清晰的回答好客戶的問題，有些客服在回答的時候可能由于自己本身對于產品也不太清楚。導致于客戶在問問題的時候就很含糊，這種含糊會讓客戶直接感覺的到。這種情況一定要杜絕，我做這一行這么多年說實話看到過很多賣家就是因為客服的問題吃了虧。所以大家在這個地方一定要把售前客戶抓好，讓買家感覺到服務態(tài)度良好，所以一定要注意淘寶客服技巧。

進入到售中服務的時候，不要覺得客戶已經購買了產品就開始態(tài)度敷衍了。有時候有些客戶在售中的時候也會問道一些問題，比如物流這些。還有對于產品的一些細節(jié)，千萬不要人家問你的時候就開始耍嘴皮子不管事了。等到售后客服進行維護，要是真的這樣做等到售后客服來進行維護的時候已經晚了。人家根本就不會給你好評了，沒給差評都算好了。前后的差距實在是太大了，這一類客戶買了一次你家的商品后面基本上在難來買第二次了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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