淘寶店鋪糾紛率怎么查看?淘寶糾紛投訴率標(biāo)準(zhǔn)怎么算
2022-07-11|01:19|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:393
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如今說到大家在淘寶開店出現(xiàn)糾紛是非常正常的一件事情,但是如果頻繁的出現(xiàn)糾紛,大家就一定要注意店鋪的糾紛率了,糾紛率過高對店鋪影響也是非常大的,那么、淘寶店鋪糾紛率怎么查看?淘寶糾紛投訴率標(biāo)準(zhǔn)怎么算?下面來看看吧。
一、淘寶店鋪糾紛率怎么查看?
店家信用處可以看到店鋪30天內(nèi)服務(wù)情況欄里顯示退款率及糾紛。
淘寶網(wǎng)可以利用系統(tǒng)檢測,一般沒有申請客服介入的交易糾紛,淘寶網(wǎng)是不會主動進(jìn)行處理的,只有一方申請客服介入或者是賣家被舉報,才會有淘寶網(wǎng)工作人員入手查證。
作為賣家,一旦出現(xiàn)交易糾紛,要及時和買家協(xié)商處理,盡量避免被扣分。如果遇到買家無理要求,可以申請?zhí)詫毧头槿搿?/p>
二、淘寶糾紛投訴率標(biāo)準(zhǔn)怎么算
1、如果小二介入了,但是沒有給出判定結(jié)果,那么你同意退款,是不會有糾紛率的。因為小二介入其實也需要時間,因為人員有限,有時候說小二需要7天給出結(jié)果,并不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。
2、如果小二都給出結(jié)果了。要你同意退款,那么就有糾紛率。
3、另外,賣家也不需要太過驚恐這個糾紛退款率。不是說你有一筆糾紛退款率就會對店鋪有影響的。而是達(dá)到一定筆數(shù)和一定百分比,才會處罰。就像一般扣分12分才會處罰一樣。扣1分2分不會對店鋪有影響一樣,只是我們還是要了解一些糾紛退款率對賣家的影響。
三、淘寶糾紛率多久清零?
是不會清零的,只可以來降低淘寶糾紛率。
1、退款交易由淘寶介入處理,且該退款淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。
2、售后交易由淘寶介入處理,且該售后淘寶曾經(jīng)判決為“支持買家”。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。
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