網(wǎng)購的出現(xiàn)在很大程度上方便了大家的生活，但是也帶來了很多問題，比如說，退款、退貨的問題泛濫。那么商家如果遇到 惡意退款這時候應(yīng)該怎么辦?下面給大家講述一下。

有什么解決辦法?

最好是和買家協(xié)商，若雙方協(xié)商無法不一致，可以拒絕退款，注明買家退款的理由。也可以在異常退款里，發(fā)起對買家的投訴，提供異常退款的憑證。不過刷手就是騙子，這樣子協(xié)商是沒有任何意義的。

1、偽造已收貨的方式，但有些不是送小禮品的，或者是空包的，如果碰到刷手惡意退款，申請介入之前要聯(lián)系改接收空包點(diǎn)那里打點(diǎn)好，打電話過去，索要收貨憑證，還有就是發(fā)貨那邊的單號，空包有些快遞站點(diǎn)是不給這些的收貨憑證的。

不過也得問問，還有就是小禮品是可以的索要到收貨憑證的，這就可以上傳上去，舉報買家是騙子，但是碰到高級的騙子，他不會收你的快遞，或者是收了，沒有拆開的，這個就是職業(yè)騙子，懂技巧的騙子，坑這些賣家沒商量。這里推薦微加人氣https://renqi.vvjia.com(僅限商家)專業(yè)流量提升平臺，八年老站，口碑支撐，真實(shí)訪問量，幫您提升店鋪權(quán)重，提高點(diǎn)擊率，打造爆款。支持淘寶、拼多多、京東，注冊即贈送積分，加客服微信還可另外領(lǐng)取贈送積分。 平臺排行榜可點(diǎn)擊查看：《業(yè)內(nèi) 平臺推薦排行版》 淘寶、拼多多、京東、抖音都有。

2、承認(rèn)處理，首先是不建議商家 的，針對售后主要就是證明你有沒有收到退回來的貨，這個要你去快遞開證明了。

不可能收到退回來的貨的，因?yàn)楦緵]有貨，就是 ，買家現(xiàn)在威脅如果不給退款就投訴 ，如果遇到刷手以揭露你 而申請售后威脅要求退款，可以參照這個建議，但前提是你經(jīng)不經(jīng)得起系統(tǒng)的考驗(yàn)，如果系統(tǒng)不受理，直接讓刷手打電話說你在 好了。

這個理由不會成立吧，商家說這個刷手群里的放單記錄截圖上去。售后客服和稽查 是兩個部門。而且 成不成立不是你投訴就可以，都是系統(tǒng)自動過下，人工是無法干預(yù)的。

如大家遇到了惡意的退款也不要著急，可以先收集好證據(jù)和對方進(jìn)行周旋，然后借此機(jī)會讓對方說出真實(shí)的目的，這樣是最好的。

拼多多店鋪不回信息怎么處理？如何投訴？

現(xiàn)在在拼多多上購物的買家還是很多的，但是有很多買家表示自己的購物體驗(yàn)并不好，經(jīng)常能買到一些劣質(zhì)的商品，并且客服不理人，然后想要退貨的時候商家還不同意，這個時候可以向12315投訴，那么如何去投訴呢?

12315投訴拼多多最狠的方法是什么?

1、首先找到12315小程序，投訴加舉報。小程序會給你反應(yīng)出進(jìn)度。

2、撥打12315電話號碼再進(jìn)行一次投訴。撥打時需要加上區(qū)號。

如何投訴拼多多?

1、第一種就是通過拼多多客服進(jìn)行投訴，現(xiàn)只有通過客服的介入才能去解決問題，并且保證有效投訴，所以這個過程中，客服需要承受的責(zé)任就比較重大。

而且賣家也要搜集相關(guān)證據(jù)，都說有圖有真相，網(wǎng)上購物最重要的就是截圖留證據(jù)，不管是聊天證據(jù)，訂單號，商品拍照，檢定證書都是需要的，沒有證據(jù)的投訴客服也不好處理，將證據(jù)交給客服，讓客服去裁決。

2、第二種就是直接去消費(fèi)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行投訴，這樣的機(jī)構(gòu)會有專人接收你的投訴，并且會按照相關(guān)的法規(guī)對不法商家進(jìn)行處罰，不過這里大家也要注意要有證據(jù)，這種方式對平臺來說是最有效果的，商家也最懼怕。

大家在投訴之前要先收集好證據(jù)，而且投訴其實(shí)并不是最好的解決辦法，相信大家也都不希望走到這一步，對所有人來說都是麻煩，所以在出問題的時候大家最好的就是先行和商家聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商解決，如果協(xié)商不一致再去投訴。

一般情況下只要你的訴求合理，那么通過12315投訴拼多多基本都能得到妥善的解決，所以如果你以后在拼多多上有消費(fèi)的交易糾紛，拼多多平臺也無法幫你解決的話，那么12315就是你最后的一個依仗了。

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