淘寶賣家接到投訴會怎么樣？有什么處罰標準

原文主題：淘寶賣家接到投訴會怎么樣？有什么處罰標準 現如今提起許多賣家在運營淘寶網店的時候，會遇到一些不知道怎么去操縱的事情，或者是不知道是哪些意思的詞匯等等。那么、淘寶賣家接到投訴會怎么樣？有什么處罰標準？

若您收到的投訴或舉報，被淘寶判定投訴或舉報成立，淘寶將會就您的單次違規(guī)行為進行扣分辦理，當所扣分數累計到達一定分值后，將根據違規(guī)行為所屬類別給予不同檔次的處罰。處罰不可被撤銷。且淘寶對會員因違規(guī)被處罰而造成的損失，不承擔任何責任。

1、 會員的違規(guī)行為將按照A類、B類 分別扣分、分別累計、分別執(zhí)行 。

2、 當會員因為 A類違規(guī)行為 而被扣分時，每累計12分，進行一次節(jié)點處罰，處罰辦法為 店鋪屏蔽， 限制發(fā)布物品 并 公示警告 12天， 會員單次違規(guī)行為導致其A類違規(guī)行為總計分超過12分，如前一處罰節(jié)點未進行處罰的累計合并處罰。 會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰辦法將在上一處罰期滿后開始執(zhí)行。

3、 當會員因為 B類違規(guī)行為 而被扣分時，扣分累計或單次達到12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：

1) 當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告7天;

2) 當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能及公示警告14天;

3) 當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有物品④，且同時并處限制發(fā)布物品、限制發(fā)送站內信、限制社區(qū)所有功能、關閉店鋪⑤及公示警告21天;

4) 當扣分達到或超過48分時，會員將被處永久封號⑥。 會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰辦法將替代舊處罰辦法立即執(zhí)行，舊處罰辦法不再執(zhí)行。

4、 除淘寶永久封號外，需同時滿足以下三個要求，會員被執(zhí)行的處罰辦法才能解除：會員違規(guī)行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿后會員參與線上考試并且獲得合格。但永久封號不得通過任何形式被再次恢復。

5、 商城、電器城商家發(fā)生“付款未發(fā)貨”的，在被扣分的同時，須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。

6、 會員所扣分數將在每個自然年的年終(即每年12月31日)24時被統(tǒng)一清零。但年終前已被永久封號，不可再恢復。

綜上所述：以上文章介紹的就是【淘寶賣家接到投訴會怎么樣？有什么處罰標準】的網店運營技巧，今天就為掌柜們分享到這里，如果大家對本文網店干貨文章有興趣可以關注我們，歡迎網店掌柜收藏與運用。

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